Руководитель команды, обслуживание клиентов (первоначально ограничено 1 годом, планирование неограниченно) (м/ж/д)

• Крупнейшим центром помощи ADAC являются экстренные вызовы от членов ADAC и клиентов из
• Германии и за рубежом. Около 800 сотрудников уже 22 года занимаются организацией помощи автотранспорту и персоналу. Для укрепления нашей команды-лидера в области помощи мы ищем совершенный
• Командующий (м/д) (Впервые за 1 год, фиксированный срок)

• Управление персоналом
• Лидерство и мотивация нашей команды помощи
• Разработка целей сотрудников в рамках целевых и бонусных переговоров
• Выявление и поддержка потенциала развития работников
• Поддержка клиентов
• Контактное лицо для оказания помощи клиентам по всем вопросам оказания услуг
• Документация и подготовка результатов по конкретным группам выработка надлежащих мер для достижения целей
• Контроль и контроль
• Координация трансграничного сотрудничества
• Эскалация к диспетчеру области в случае неисправностей в рабочей последовательности
• Телефон
• Регулярная телефония в различных сферах оказания услуг
• Обеспечение соглашений об уровне обслуживания (SLA)
• Контроль повседневного бизнеса
• Управление в реальном времени
• Склонение для изменения заданных условий и объема падения
• Постоянное номинальное фактическое сравнение объема разговора
• Координация распределения потенциала с другими местами

не менее 1 года профессионального опыта в сфере обслуживания, предпочтительно уже в направляющая позиция

• Идеальный опыт в управлении персоналом и мотивации
• Встроенные возможности связи и безопасное возникновение
• Очень хорошие знания в области применения Excel и других приложений MS Office
• Экономическое мышление и действия
• Способность принимать обоснованные решения
• Командные навыки самозанятый верность
• Высокая сервисная направленность

• Безопасное рабочее место в компании ADAC SE
• Ответственная и универсальная задача
• Рабочая среда, которая дает вам пространство для реализации ваших идей. Перспектива расширения ваших ноу-хау и постоянного развития
• Полугодовые бонусные выплаты и привлекательные дополнительные льготы