Эксперт по обслуживанию клиентов (м/ж/д)

• Приходите в DIN Media!
• Являясь одним из крупнейших немецких поставщиков услуг в области информации и знаний, мы являемся пионерами в области продуктов и услуг самого высокого качества и устойчивого развития. Мы поддерживаем экономику как сильного, надежного партнера для безопасных, простых и эффективных бизнес-процессов. DIN Media является дочерней компанией DIN Deutsches Institut für Normung e. V. с момента своего основания в 1924 году и насчитывает более 200 сотрудников в
• Берлине.

• Наш портфель включает национальные и международные стандарты, стандарты и технические правила, а также специализированную литературу для всех важных отраслей и профессиональных групп. Мы публикуем подготовленный в цифровом виде специализированный контент, разрабатываем программные решения для стандартного управления и предлагаем практическое обучение в
• Академии DIN. Являясь партнером по сотрудничеству для крупных ассоциаций и национальных организаций, мы обеспечиваем практический доступ к стандартам и руководящим принципам для поддержки малых и средних предприятий в их успехе. Сейчас мы ищем в
• Берлине - без ограничений -

• Вы являетесь первым экспертом для клиентов, которым нужны стандарты, технические регламенты или цифровые продукты от DIN Media. Вы признаете необходимость, правильно организуете ее и направляете клиентов к правильному продукту, формату или процессу. Вы анализируете запросы клиентов (телефон / электронная почта) и объясняете, какие стандарты, документы или цифровые продукты необходимы. Вы консультируете о доступных стандартах, правилах, моделях лицензий и вариантах использования. Вы направляете клиентов через структуру продукта DIN Media (стандарты, блоки управления, пакетные листы, цифровые платформы). Вы правильно распределяете сложные проблемы и направляете их в соответствующие специализированные отделы. Вы обрабатываете заказы, запросы на лицензии и выпуски продуктов именно в наших системах. Убедитесь, что все заказы полностью документированы и выполнены правильно. Вы планируете данные о клиентах, разрешения и доступ в системах CRM и ERP. Вы несете ответственность за бесперебойную работу между обслуживанием клиентов и соответствующими специализированными отделами.

• Коммерческая подготовка или сопоставимая квалификация, также для кросс-въездников с научным опытом
• Многолетний опыт в предметной работе
• Интерес к разнообразному и динамичному миру стандартизации и технического регулирования, а также готовность приобретать всесторонние знания, особенно в начале с готовностью учиться и выносливостью. Опыт работы с CRM/ERP и билетными системами
• Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме
• Структурированный, ориентированный на решение режим работы и способность четко определять потребности

35 часов в неделю (полное время)

• Модель Maxi-Flex: возможность увеличения еженедельного рабочего времени до 42 часов в неделю
• Гибкий график работы до 49% 30 дней ежегодных праздников и деловых праздников между
• Рождеством и
• Новым годом
• Верхнее модернизированное здание в центральном месте (Wittenbergplatz/Zoologische Garten)
• Бесплатное использование внутреннего физиоцентра
• Грант на билет компании VBB,
• Йобрад
• Операционный ресторан с едой
• Профессиональная пенсия, саббатизм и т.д. Комплексная и структурированная интеграция и поддержка