Mitarbeiter (м/ж/д) User-Help-Desk

Ищете новые вызовы и карьерные возможности? Хотите активно формировать свое будущее? Тогда иди к нам! Мы являемся одним из крупнейших системных домов и технологических партнеров в Германии с более чем 1500 коллегами в 10 местах. Примените сейчас и покажите нам, из каких битов и байтов вы сделаны.

Вы являетесь первым контактным лицом для всех сотрудников наших клиентов вокруг их ИТ-рабочей станции. Ваши задачи включают в себя (телефонный или системный) прием и квалификацию запросов клиентов. Вы решаете большинство проблем клиента с базой данных знаний и вашим опытом в первоначальном контакте. Вы несете ответственность за пересылку и отслеживание билетов на ответственный второй уровень, включая введение возможных эскалаций. Мы сопровождаем вас интенсивно в первые недели регистрации, чтобы обеспечить вам необходимую безопасность для самостоятельной работы. Необязательно: частичная мобильная работа после этапа регистрации (присутствие в Мюнстере) возможна после консультации

Завершенное обучение в качестве специалиста: в или сопоставимый профессиональный опыт (мин. 3 года) Опыт ИТ-поддержки – на сайте или по телефону и дистанционно Опыт работы с билетами и системами ACD Дружелюбная и открытая личность для общения с разными людьми каждый день. Вы окажетесь в большинстве следующих областей: Microsoft 365, Microsoft Windows, Microsoft Office Products, Active Directory, Client Management Infrastructure, Network Infrastructure (WAN, LAN, WLAN), Hardware-related Support Готовность встретиться с нами, вашим будущим рабочим местом и клиентами, о которых нужно заботиться в Schnuppertag в Мюнстере Знание немецкого языка в слове и письме

30 дней отпуска Мобильная работа и гибкие модели рабочего времени Hansefit Корпоративный фитнес Дальнейшее образование Современное оборудование рабочего места JobBike &: другие преимущества Ни костюма, ни костюма, ни проблем. JOBV1_EN