Менеджер по успеху клиентов — электронное обучение в здравоохранении (м/ж/д)

• Для наших клиентов в секторе здравоохранения, в области цифрового дополнительного образования и обучения, мы ищем специализированного менеджера по успеху клиентов (m/w/d) в полный или неполный рабочий день для сайта Schwerin в следующий раз. Ваши задачи:
• Построение и поддержание прочных и прочных отношений с клиентами и содействие удовлетворенности клиентов телефонная и письменная обработка запросов клиентов; обмен передовым опытом
• Самоанализ данных для определения результатов, из которых могут быть получены рекомендации / меры для клиентов
• Определение новых возможностей продаж для существующих клиентов
• Приоритетность запросов клиентов на соблюдение сроков и целевых показателей
• Интерфейс для внутренних дисциплин, таких как создание и разработка курсов, управление продуктами, поддержка приложений
• Обеспечить точную и своевременную обратную связь для продвижения высокого уровня обслуживания и улучшения продукта. Работа с проектными командами по различным темам, например в области искусственного интеллекта в сфере обслуживания клиентов

• Коммерческое обучение или сопоставимая квалификация, а также несколько лет профессионального опыта в области поддержки клиентов
• Встроенный сервис и ориентация на клиента
• Очень хорошие навыки общения и управления временем
• Представительная социальная и проблемная компетентность
• Умение работать самостоятельно и брать на себя активную ответственность
• Базовые знания о том, как обрабатывается ИИ
• Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме
• Хорошие знания MS Office

30 дней отпуска в год

• Привлекательная базовая зарплата
• Особое внимание уделяется балансу между работой и личной жизнью:
• Гибко работайте в одном из наших современных офисов в
• Берлине или
• Шверине и используйте возможность работать на мобильных устройствах в рамках нашей гибридной модели работы (40% Office / 60% мобильной работы). Плоские иерархии с открытыми дверями и короткими путями принятия решений в свободной профессиональной рабочей атмосфере
• Структурированная инкорпорация, а также возможность представить себя с первого дня и быстро взять на себя ответственность
• Хорошее сообщение на общественном транспорте и ежемесячный грант ÖPNV
• Привлекательные социальные пособия: вклад в трудовые пенсии и пособия
• Индивидуальные возможности обучения через широкий спектр услуг на нашей платформе обучения и в рамках группы Bertelsmann, а также дополнительный бюджет обучения. Регулярные командные события
• Многочисленные скидки для сотрудников Bertelsmann Group, а также дополнительные выгоды от партнерских компаний И последнее, но не менее важное:
• Дружелюбная, полезная и мотивированная команда, которая ждет вас