Städtische Werke AG | Германия | 34xxx Kassel | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 11.02.2026 на stepstone.de
Руководитель отдела обслуживания клиентов и управления дебиторской задолженностью (м/ж/д)
Städtische Werke AG из Касселя обеспечивает граждан и компании чистой энергией и разнообразными энергетическими услугами по всей Германии. Мы выступаем за энергетический переход в нашем регионе и каждый год инвестируем значительные средства в расширение использования возобновляемых источников энергии. Кроме того, мы эксплуатируем бани города Кассель. Беги, дизайн. Для достижения эффекта. Мы ищем руководителя, ориентированного на клиента, в самое ближайшее время и на неопределенный срок, который стремится вдохновлять обслуживание клиентов радостью инноваций и готовностью к дизайну. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- В качестве менеджера специализированного отдела вы контролируете стратегические, технические и кадровые темы отдела «Клиентская коммуникация и управление претензиями» вместе с вашей управленческой командой из руководителей групп (m / w / d) и менеджеров-специалистов. 40 сотрудников и важные внутренние и внешние продажи и клиентские интерфейсы. В своей роли менеджера вы привержены личному и профессиональному развитию наших сотрудников. Посредством мотивации и четко сформулированных целей вы повышаете осведомленность наших клиентов. В своей технической функции вы несете операционную ответственность за обслуживание частных и коммерческих клиентов и обеспечиваете всеобъемлющий опыт работы с клиентами в нашем центре диалога с клиентами, клиентском центре, бэк-офисе, управлении дебиторской задолженностью, а также в инструментах цифровой связи на основе ИИ. Клиентоориентированный подход находится на переднем крае всех наших решений. Благодаря разработке и целенаправленному внедрению целостных концепций обслуживания и кампании вы способствуете приобретению новых клиентов и укреплению лояльности клиентов для обеспечения безопасности наших существующих клиентов. Вы постоянно анализируете клиентский опыт и разрабатываете и координируете строительные меры для оптимизации клиентского опыта. Благодаря эффективным процессам управления дебиторской задолженностью вы создаете основу для своевременного получения открытой дебиторской задолженности и тем самым минимизируете риск неплатежей. Интегрируя существующий ландшафт ИТ-систем, вы задаете сервисно-ориентированные новые импульсы, оптимизируете существующие процессы и продвигаете стратегическое развитие отдела, а также гибридные клиентские интерфейсы.
- Вы успешно завершили степень (магистр) экономики, экономического права или сопоставимой области знаний, которая имеет отношение к задаче или имеет сопоставимую квалификацию. На предыдущих профессиональных станциях вы смогли получить многолетний опыт управления сервисными организациями, в лучшем случае с тематической отсылкой к энергетике. Выраженная компетентность в обслуживании и продажах формирует ваши действия. Решения принимаются независимо и со здоровым уровнем инноваций и готовностью к инновациям, а также в любое время с акцентом на целостный клиентский опыт. Ваши проверенные на практике управленческие навыки, а также умение мыслить взаимосвязанно и предприимчиво, позволяют эффективно решать сложные задачи и сообщать их результаты в понятной манере. Благодаря своему эмпатическому и в то же время четкому внешнему виду вы создаете рабочую среду для своей команды, определяющую тенденции и добавляющую ценность. Также в стрессовых или конфликтных ситуациях вы действуете спокойно и ориентированно на решение. Вы можете самостоятельно определить потенциалы инновационного развития и реализовать полученные меры с помощью интеллектуального управления проектами. Их аффинность к ИТ и процессам является идеальной основой для этого.
- Мы предлагаем вам сотрудничество в эффективной, местной компании и захватывающий вызов в устойчивой группе. Мы выплачиваем отраслевую компенсацию по ТВ V (Тарифский договор на коммунальные услуги). Мы поддерживаем вас индивидуальным обучением - как внутри, так и снаружи. Мы поддерживаем вас хорошим балансом между работой и личной жизнью с гибкими рабочими часами и мобильной работой. Мы предлагаем финансируемую работодателем схему трудовой пенсии. У нас также есть собственная столовая, парковка и возможность использовать трудовой билет для наших сотрудников. .
Местонахождение
 | Städtische Werke AG | |
| Kassel | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление