Сотрудник службы поддержки

• С нами считается, кто ты. Со всеми вашими навыками, идеями и возможностями.

В BarmeniaGothaer вы встречаете решения с эффектом и формой с опытом и видением. С уверенностью, дизайном пространства и удержанием в команде из 7500 коллег. Как страховщик топ-10 в

• Германии, мы выступаем в качестве страховой ассоциации по взаимности. Вместе мы работаем для людей, которые нам доверяют.

• Для нас ты никто. Ты тот, кто считает, потому что ты важен.

• Вы самостоятельно поддерживаете как внутренних пользователей, так и независимую внешнюю службу в цепочке поддержки по всем вопросам и нарушениям в работе ИТ-станции (аппаратное обеспечение, программное обеспечение, управление мобильными устройствами). В рамках удаленной поддержки вы будете самостоятельно и ориентированно обрабатывать наших пользователей в системе билетов ServiceNow. Вы классифицируете, расставляете приоритеты, решаете и документируете инциденты. Кроме того, соответствующие группы специалистов поддерживают анализ ошибок и используют, расширяют и поддерживают ведение базы данных знаний. И последнее, но не менее важное: вы будете участвовать в процессе автоматизации и непрерывного совершенствования.

У вас суверенный, обязательный и ориентированный на решение внешний вид и высокая коммуникационная компетентность, ориентированная на клиента. Вас убеждают очень хорошие коммуникативные навыки, принятие решений и аналитический подход к решению ИТ-ошибок. Общекомандное, предпринимательское и сетевое мышление и действия также отличают вас. Вы хорошо знаете ServiceNow, успешно завершили профессиональное обучение и / или степень в области информационных технологий и не менее трех лет профессионального опыта в соответствующей области. Сертификация ITIL Foundation завершает ваш профиль. Вы являетесь профессионалом в обращении с устройствами всех видов, операционными системами Windows / iOS и Microsoft 365 и всегда находите подход к решению. Вы готовы к ежедневной работе (с понедельника по пятницу).

• Человек друг другу:
• Вы испытываете признательность, открытое, разнообразное сосуществование - подлинное, компетентное и с видом друг на друга и на наших клиентов. Гибкая и дружелюбная к семье: от 60 до 80% мобильной работы (в зависимости от команды), гибкие модели рабочего времени, 30 дней отпуска, возможность до шести месяцев отпуска и индивидуальная поддержка семей, потому что жизнь и работа принадлежат друг другу. Здоровые и хорошо одобренные: надежное управление здравоохранением, бизнес-рестораны и бариста, спортивные и профилактические услуги, а также наше конфиденциальное и анонимное консультационное предложение, если вам нужна профессиональная или частная поддержка. Обучение приспосабливаться и расти: семинары, программы, языковые курсы и электронное обучение, чтобы вы могли развиваться профессионально и лично и пробовать новые вещи. Внутреннее обеспечение и страхование: частично финансируемые работодателем схемы трудовой пенсии с первого дня, финансируемое работодателем профессиональное медицинское страхование, групповое страхование от несчастных случаев и льготы, например, специальные условия и корпоративные льготы. Современное оборудование: оборудование, инструменты и среды разработки, чтобы вы могли разрабатывать, тестировать и развертывать. Устойчивые и перспективные:
• Билет в
• Германию стоит около 25 евро в месяц, лизинг велосипедов, электронные магазины и возможности для активного формирования устойчивости. .