N26 GmbH | Германия | 10xxx, 14xxx, 13xxx, 12xxx Berlin | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 24.02.2026 на stepstone.de
Руководитель команды по банковским операциям — Claims German Market (переезд в Мадрид)
Эта возможность базируется в нашем оживленном мадридском хабе. Мы ищем кого-то, кто готов переехать и принять испанский образ жизни. N26 переосмыслил банковское дело для современного цифрового мира. Технологии и дизайн расширяют возможности всего, что мы делаем, и именно так мы создаем глобальную банковскую платформу, которую мир любит использовать. Мы устранили физические ветки, документы и скрытые сборы за элегантный цифровой опыт и максимальную экономию. Дать людям возможность жить и прокладывать себе путь — вот что заставляет нас вставать с постели по утрам и вдохновляет на работу, которую мы делаем. Основанная в 2013 году, N26 имеет 7 миллионов клиентов на 24 рынках. В компании работает более 1500 сотрудников в 3 офисах в Берлине, Вене и Барселоне. Помимо основных офисов, N26 также имеет местные офисы в Париже, Мадриде, Милане и Сан-Паулу. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- О возможности В рамках группы «Банковские операции» (Banking Operations Group) компания занимается рассмотрением претензий на одном из стратегически важных рынков N26:
- Германия. Вы будете нести ответственность за доставку во всех операционных процессах сквозных претензий, обеспечение соответствия нормативным требованиям и стандартам соответствия и обеспечение непрерывных улучшений, которые существенно улучшают результаты клиентов и снижают операционный риск. Это практическая руководящая роль: вы будете управлять людьми и оперативной повесткой дня для сложных и периферийных рабочих потоков в тесном партнерстве с заинтересованными сторонами, такими как продукты, юридические и наши команды обслуживания клиентов и опыта. В этой роли вы будете:
- Ведите, организуйте и развивайте высокопроизводительную команду, ориентированную на немецкий рынок, устанавливая приоритеты, распределяя мощности и устраняя блокировщики. Собственные сквозные процессы и управление претензиями: соответствие, контроль рисков, готовность к аудиту и современная внутренняя документация. Определите и отслеживайте КПЭ / ОКР с руководством по банковским операциям для измерения оперативной готовности, качества и производительности. Контроль за рассмотрением сложных дел (неплатежеспособность, юридические запросы, краевые дела), правильная эскалация, исправление и соблюдение действующего законодательства и внутренней политики. Управлять отношениями с аутсорсинговыми партнерами и внешними поставщиками услуг; в том числе проектировать и проводить обучение, коуч-партнеров по комплексной обработке дел. Партнер кросс-функционально для разработки и внедрения изменений процесса, которые улучшают качество обслуживания клиентов и снижают риск. Ведущий анализ инцидентов и расследования первопричин; предлагать и стимулировать действенные, измеримые обходные пути и долгосрочные исправления. Поддерживать и поддерживать улучшенную внутреннюю документацию и учебники для минимизации результатов аудита и операционных трений. Тренируйте и развивайте членов команды, предоставляя четкую обратную связь, направление карьеры и обеспечивая работу команды в согласованных границах принятия решений. Стандартизация и масштаб: определение возможностей для оптимизации рабочих процессов, автоматических повторяющихся задач и повышения общего качества обслуживания.
- Опыт работы в операциях, предоставлении услуг или аналогичных функциях с непосредственным опытом управления командами, которые занимаются сложными оперативными делами. Продемонстрировал лидерство людей, где вы руководили специалистами по различным дисциплинам, давали и согласовывали, а также давали членам команды возможность работать напрямую с заинтересованными сторонами. Сильный послужной список в области управления процессами, регулирующего контроля и готовности к аудиту. Опыт аутсорсинга / управления поставщиками очень желателен. Структурированный, проектно-ориентированный способ работы с возможностью одновременного управления несколькими инициативами и сроками. Опыт управления проектами является плюсом. Профессиональная банковская квалификация или степень в области финансов, экономики, управления бизнесом или смежной области или эквивалентный практический опыт. Отличное аналитическое мышление с возможностью использования данных для определения приоритетов и принятия решений. Глубокое внимание к деталям, сохраняя при этом четкое представление о более широком оперативном и контекстном бизнесе. Свободно пишется и говорит на немецком и английском языках (немецкий язык имеет важное значение для этой роли). Любой другой европейский язык является бонусом. Уверенный коммуникатор с сильными межличностными навыками и способностью влиять на различные функции.
- Ускорьте свой карьерный рост, присоединившись к одной из самых обсуждаемых проблем в
- Европе. Преимущества для сотрудников, которые варьируются от конкурентного бюджета на личное развитие, работы из домашнего бюджета, скидок до членства в фитнесе и велнес, языковых приложений и общественного транспорта. В качестве сотрудника N26 у вас будет доступ к премиум-подписке на вашем личном банковском счете N26. А также подписки для друзей и членов семьи. Дни отпуска в зависимости от места работы. Дополнительный день ежегодного отпуска за каждый год службы. Высокая степень автоматизации и доступ к режущим технологиям - все это при работе с дружной командой сверстников разных национальностей, жизненного опыта и семейных статусов. Переездной пакет с визовой поддержкой для тех, кто в ней нуждается. N26 - работодатель равных возможностей и ценит разнообразие. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения или инвалидности. .
Местонахождение
 | N26 GmbH | |
| Berlin | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление