thinkRED GmbH | Германия | 65xxx Bad Soden am Taunus | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 22.05.2026 на stepstone.de
Координатор службы в Сервисном центре (м/ж/д)
ThinkRED является ИТ-партнером для органов власти, муниципалитетов и образовательных учреждений Германии. В крупных рамочных контрактах на оборудование и услуги эксперты сопровождают клиентов государственного сектора подробными и индивидуальными советами по проектированию инфраструктуры, внедрению оборудования, профессионально построенной, долгосрочной поддержке и медиаобразованию и технической подготовке пользователей. В нашем центре технического обслуживания вы являетесь сердцем удовлетворенности клиентов. Вы не только первый голос, который слышат наши клиенты, но и ответственная организация, которая контролирует процесс от первого сообщения до успешного завершения. Это мост между технической квалификацией, коммерческой обработкой и сложной логистикой обмена (RMA). Координатор службы (m/w/d) Расположение: Mainz | Положение: Полное время, неограниченное
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- ThinkRED является ИТ-партнером для органов власти, муниципалитетов и образовательных учреждений
- Германии. В крупных рамочных контрактах на оборудование и услуги эксперты сопровождают клиентов государственного сектора подробными и индивидуальными советами по проектированию инфраструктуры, внедрению оборудования, профессионально построенной, долгосрочной поддержке и медиаобразованию и технической подготовке пользователей. В нашем центре технического обслуживания вы являетесь сердцем удовлетворенности клиентов. Вы не только первый голос, который слышат наши клиенты, но и ответственная организация, которая контролирует процесс от первого сообщения до успешного завершения. Это мост между технической квалификацией, коммерческой обработкой и сложной логистикой обмена (RMA). Координатор службы (m/w/d)
- Расположение: Mainz |
- Положение:
- Полное время, неограниченное
- Управление билетами и квалификация:
- Вы принимаете отчеты клиентов, оцениваете техническую срочность и преобразуете их в структурированные случаи обслуживания. Коммерческий контроль:
- Вы начинаете с квалифицированных сообщений «Сервисные звонки» - наш коммерческий зажим для всех дальнейших шагов. Вы всегда помните о своих служебных звонках. Логистика и RMA
- Контроль:
- Вы координируете весь поток товаров дефектного устройства. Это включает в себя контроль между клиентами, ремонтными центрами, дистрибуцией и производителями. Функция интерфейса:
- Вы являетесь центральным коммуникационным центром между клиентом, нашей технологией и внешними сервисными партнерами. Ответственность за процесс:
- Вы должны убедиться, что не осталось ни одного случая, и согласованные соглашения об уровне обслуживания (SLA) соблюдены.
- Образование:
- Успешно завершено обучение для ИТ-бизнесмена / ИТ-бизнесвумен или сопоставимое коммерческое обучение с высокой ИТ-аффинити. Системный опыт:
- Безопасная обработка инструментов управления услугами (билетирование) и/или ERP-систем. Вы понимаете цифровой образ сложных процессов. Логистическое признание: В идеале вы уже приобрели опыт в обработке RMA или управлении жизненным циклом оборудования. Работаю:
- Вы работаете предельно структурированно, держите обзор даже при высоких уровнях предстоящего и имеете право на проактивное завершение любого дела. Коммуникация: вы ориентированы на обслуживание, устойчивы и безопасно общаетесь с нашими клиентами и партнерами.
- Захватывающие проекты: сложные задачи для известных заказчиков. Плоская иерархия: короткое принятие решений и коллегиальное сосуществование. Разработка:
- Индивидуальные возможности обучения и сертификации (например, сертификация производителей). Ваши преимущества: корпоративный автомобиль, домашний офис, лизинг велосипедов для вас и вашей семьи, возможности обучения в сотрудничающих фитнес-студиях, бесплатный обед в Healthy Wednesday в местах
- Майнц и
- Бад-Соден. .
Местонахождение
 | thinkRED GmbH | |
| 65 Bad Soden am Taunus | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление