Руководитель службы поддержки клиентов (Riester)*

• Страховая группа Viridium является специалистом по эффективному управлению активами страхования жизни. Это означает, что мы приобретаем страховые компании и их контракты, интегрируем их в нашу организацию и продолжаем контракты в долгосрочной перспективе.

В состав Viridium Group входят Entis Life Insurance, Heidelberg Life Insurance, Proxalto Life Insurance и Skandia Life Insurance.

• Компании Viridium имеют 3,2 млн договоров страхования жизни и активы на сумму 68 млрд евро. Таким образом, Viridium является одной из крупнейших групп страхования жизни в
• Германии и способствует тому, что страхование жизни остается надежной частью частного пенсионного обеспечения для миллионов людей.

• Вы берете на себя руководство командой «Bestandsmanagement Riester». В настоящее время около 20 коллег гарантируют, что все проблемы наших клиентов: как в рамках, так и на протяжении всего жизненного цикла контракта Riester обрабатываются профессионально правильно, эффективно и со всеми нормативными требованиями. Основной бизнес ваших будущих сотрудников - это комплексная обработка бизнес-инцидентов, а также управление соответствующими контрактными запасами. Вы в первую очередь за квалифицированную (также по телефону) консультацию клиентов: внутренних и торговых партнеров, а также отвечаете за обработку жалоб и жалоб. Кроме того,
• Вы контролируете связь с
• Пенсионным фондом
• Центра (ПФА). В дополнение к ежедневному операционному бизнесу, коллеги привносят свой опыт в оптимизацию собственных бизнес-процессов, поддерживают дальнейшее развитие рабочих инструкций и баз данных знаний и поддерживают процесс и тестирование программного обеспечения в качестве эксперта-специалиста. В качестве руководителя команды: в
• Службе поддержки клиентов (Riester)* вы обеспечиваете операционную стабильность и соблюдение соглашений об уровне обслуживания (SLA) и направляете команду в повседневном бизнесе, а также в контексте технологических и технических изменений. Вы активно участвуете в проектах, стратегических темах, а также в рекрутинге, найме и целевом дальнейшем развитии сотрудников.

• Это место может быть интересным для вас:
• Дизайн пространства:
• Вы берете на себя руководство существующей командой и активно формируете дальнейшее развитие командной культуры, а также оптимизацию процессов и структур. Ответственность
• Вы гарантируете операционное превосходство нашего центрального подразделения Riester и выступаете за качество, эффективность и соответствие нормативным требованиям. Изменения: ожидается сложное сочетание контроля над повседневным бизнесом и сопутствующих изменений (например, выпуски ИТ и миграционные проекты). Суверенное лидерство:
• Вы продвигаете рабочую культуру, в которой хорошее сосуществование, ответственность, точность, качество и производительность идут рука об руку. Это будут ваши конкретные задачи. Профессиональное и дисциплинарное руководство командой «Bestandsmanagement Riester» ''
• Контроль и оптимизация операций в зоне задач
• Управление ежедневным бизнесом с использованием заранее определенных ключевых фигур
• Связь с
• Центральным депозитным бюро по старости (ZfA)
• Сотрудничество в различных проектах, совместное проектирование многокомандных стратегических тем
• Сопровождение внедрения новых ИТ-систем
• Поддержка найма, приема на работу и включения новых сотрудников

• Успешно завершенные исследования (BWL, VWL, Finance) или сопоставимая коммерческая квалификация, альтернативно коммерческая подготовка, при необходимости с дополнительной квалификацией
• Многолетний опыт оперативного сопровождения контрактов Riester и квалифицированные консультации клиентов:
• Многолетняя практика технического и дисциплинарного управления оперативными подразделениями
• Знание технической архитектуры контрактов Riester, а также соответствующей системы регулирования
• Безопасная обработка сложных миров ИТ-систем и опыт работы с системными запусками или изменениями выпуска
• Доверие к обязательствам по отчетности и отчетности перед ZfA
• Способность руководить командами с благодарностью, ясностью и спокойной рукой
• Личная зрелость, выраженная отражательность и грузоподъемность
• Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме

С молодой, инновационной бизнес-моделью сложившейся страховой отрасли, показывают новые пути. Помочь обеспечить, чтобы страхование жизни оставалось надежной частью частного пенсионного обеспечения миллионов застрахованных лиц в будущем.

• Вместе с коллегами, которые являются одними из лучших в своем деле, работают над интересными и требовательными задачами. Привлечение и реализация собственных идей. Дружелюбная, кооперативная рабочая среда. Короткие пути и быстрые, но осторожные решения. А также:
• Пакет вознаграждений: базовая зарплата (12 месячных окладов) плюс бонус
• Гибридная рабочая модель:
• Гибкое сочетание 60% домашнего офиса и 40% работы на месте 40 часов в неделю (в полный рабочий день) 30 дней отпуска (Heiligabend и
• Новогодние свободные дни)
• Работа: работа до 20 рабочих дней в год в странах ЕС
• Бюджет для участия во внешнем обучении
• Внутренняя платформа обучения и учебные программы (например, управление проектами)
• Платформа психического здоровья (по запросу 4 коучинговых сессии)
• Пособия и профессиональные пенсии (прямое страхование, 20% грант работодателя)
• Лизинг Job-Bike
• Парковка прямо у здания ИТ-оборудование:
• Ноутбук Windows, до 2 экранов, гарнитура, VoIP-телефония, команды MS