Руководитель команды, телефонная служба поддержки клиентов (м/ж/д)

• Мы банк, ориентированный на продажи, с балансом около 1,5 млрд. Евро. Мы работаем с 217 сотрудниками, в том числе 23 стажерами и студентами, которые имеют цель предоставить нашим клиентам квалифицированные и ориентированные на спрос финансовые услуги. Мы ищем в следующий раз Teamleiter (m/w/d)

• Вы являетесь телефонной визитной карточкой нашего дома и компетентным контактным лицом для наших клиентов. предоставление услуг на основе потребностей по телефону,
• Интернету, электронной почте, чату и совместному использованию экранов
• Внедрение и проверка соответствия установленным стандартам качества
• Идентификация потребностей клиентов и обработка запросов и заказов клиентов всех видов
• Соглашение о назначении клиентов
• Телефонная дистрибуция банковской и композитной продукции
• Активное участие в кампаниях исходящих продаж
• Распоряжение персоналом

У вас есть завершенное банковское обучение, например, банкир / банкир (m /w / d) и соответствующий опыт в контакте с клиентами. У вас есть опыт работы с банковским приложением и энтузиазм в отношении цифровых каналов. В своей повседневной работе вы будете рады взять на себя ответственность и принять решение, ориентированное на банк. Вы представляете банк снаружи и убеждаете своим дружелюбным видом по телефону и по электронным каналам продаж. Вы несете чувствительную и живую речь. Ориентация на клиента и навыки продаж - ваши сильные стороны. Вы ориентированы на производительность, привержены и устойчивы к стрессу. Для вас характерна структурированная, быстрая и ориентированная на процесс операция.

• Безопасность:
• Неопределенная фиксация с высокой степенью самоответственности
• Баланс между работой и жизнью:
• Гибкий рабочий день и мобильная работа для лучшей координации частной и профессиональной работы

13. Оплата и бонусные платежи:

• Все наши сотрудники, включая Azubis и Dual Students, получают 13-ю зарплату и бонусные выплаты с хорошей производительностью. Праздник + бонусные дни: 30 дней отдыха + работа бесплатно в канун
• Рождества и
• Нового года
• Современные помещения и технологии:
• Мобильные рабочие места и регулируемые по высоте столы являются стандартными во многих областях. Продолжение обучения:
• Индивидуальный этап обучения, начиная с предыдущей деятельности, а также профессиональное и личное обучение с полным принятием затрат в рамках концепции развития персонала. Особые условия:
• Привлекательные условия для сотрудников в банковской сфере и совместном бизнесе
• Мероприятия сотрудников:
• Семейная среда с регулярными командными мероприятиями и общими банковскими мероприятиями (например, летний фестиваль /
• Рождество)
• Современная культура:
• Открытая и коммуникативная корпоративная культура с регулярным обменом и обратной связью
• Частная безопасность: О профессиональной пенсионной схеме, страховании от несчастных случаев и, при желании, экономически эффективном дополнительном медицинском страховании
• Удобная гостиная:
• Наши сотрудники получают скидки на собственную гостиную компании. Специальные услуги:
• Многие другие преимущества, такие как лизинг велосипедов, пожизненный счет и управление профессиональным здоровьем и, наконец, бесплатный кофе. .