Управление ИТ-услугами - Менеджер по процессам и уровням обслуживания*

DO WHAT YOU LOVE – одна из крупнейших международных модных компаний, насчитывающая более 1200 магазинов по всему миру, мы создаем моду для моментов опыта. НЬЮ-ЙОРКЕР - это не только работодатель, но и сеть мотивированных и разнообразных команд, которые ищут новых реальных личностей. Если вы хотите привнести несколько лет профессионального опыта или в качестве молодого таланта, чтобы сформировать мир Нью-Йорка завтрашнего дня, у вас есть возможность расти профессионально и лично. Нам тоже нравится то, что мы делаем.

Вы жжёте для инноваций и цифровой трансформации — мы тоже! Наши ИТ-команды активно участвуют в разработке бизнес-процессов и корпоративных проектов. Мы не позволяем им делать это, мы делаем это сами. Будьте частью нашей команды в одной из самых красивых отраслей в мире и несите ответственность за: Проектирование, внедрение и оптимизация ITIL-процессов в области управления изменениями, проблемами и инцидентами Ответственность за полный процесс управления проблемами, включая упреждающее выявление проблем и разработку решений для предотвращения повторяющихся инцидентов. Консультирование специализированных отделов на основе управления проблемами и инцидентами с целью повышения эффективности и непрерывной оптимизации ИТ- и бизнес-процессов; Разработка, мониторинг и постоянное совершенствование соглашений об уровне обслуживания (SLA) для обеспечения качества обслуживания. Проведение анализа показателей эффективности процессов и услуг и подготовка предложений по оптимизации Тесное сотрудничество и координация с ИТ и бизнесом, чтобы гарантировать, что ИТ-услуги оптимально поддерживают бизнес-требования. Обеспечение соответствия SLA и активного взаимодействия с внутренними и внешними заинтересованными сторонами для оптимизации уровня обслуживания

Завершенные исследования в области компьютерных наук, бизнес-информатики или сопоставимого обучения Профессиональный опыт управления ИТ-услугами, особенно в области управления процессами и управления SLA Аналитическое мышление, структурированная работа и способность понимать и оптимизировать сложные отношения Сильные коммуникативные навыки и опыт в сотрудничестве с различными отделами Сертификация ITIL является выгодной Очень хорошее знание немецкого языка и хорошее знание английского языка в слове и письме Никто не идеален! Вы не соответствуете требованиям 100% и все еще хотите получить работу? Нет проблем – мы вместе, как команда!

Польза. 30% персональная скидка в наших филиалах в Нью-Йорке Бесплатные билеты для сотрудников и их сопровождение для домашних игр NY Lions Эксклюзивная скидка в OX U.S. Steakhouse в Брауншвейге

Справедливость. Гибкий график рабочего времени с привлекательным вознаграждением и социальными льготами, такими как 30 дней отпуска, профессиональные пенсии или пособия. Охрана. Непрерывная работа в международной компании, которая характеризуется ростом. Вместе. Персональный приятель в рамках нашей программы наставника, а также мероприятие на борту, которое предлагается вместе с нашей компанией и командными мероприятиями. Доступность. Хорошее подключение к A2/A391 и бесплатная парковка персонала во многих местах для безопасной парковки транспортных средств. JOBV1_EN