Techtronic Industries ELC GmbH | Германия | 71xxx Winnenden | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 02.03.2026 на stepstone.de
Менеджер по обслуживанию клиентов (м/ж/д)
Техтронный Industries является мировым лидером в производстве и распространении высококачественных электроинструментов для рынка DIY и профессионального использования, а также садового оборудования. Стратегическая ориентация на мощные бренды, инновационные продукты и выдающихся людей определяет наш успех. Команда по обслуживанию клиентов в нашей штаб-квартире в Виннендене (Nähe Stuttgart) является центральным центром обслуживания и соединяет области цепочки поставок с региональными областями продаж. Здесь нам нужна ваша поддержка: Менеджер по обслуживанию клиентов (м/д)
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Руководство командой обслуживания клиентов, а также обеспечение эффективных процессов заказа-наличия, своевременной обработки жалоб и высоких стандартов обслуживания
- Отслеживание KPI и продвижение соответствующих мер оптимизации для непрерывного совершенствования процессов
- Развитие качества обслуживания и эффективности процессов в регионах, а также стандартизация систем и процессов (SAP и Salesforce Service Cloud)
- Управление интерфейсами между штаб-квартирой, бизнес-подразделениями, логистическими командами и внешними клиентами
- Приобретение задач функциональной координации для поддержки проектов цепочки поставок
- Участие в управлении эскалацией и проведении анализа первопричин и принятии соответствующих контрмер
- Мониторинг управления возвратом в европейских логистических центрах
- Профессиональный опыт в обрабатывающей промышленности или в секторе B2B
- Практика лидерства, развития и мотивации команд
- Профессиональные знания в области кэш-процессов, логистических процессов и управления жалобами
- Безопасность при работе с SAP (в идеале также с модулем SD) и CRM-системами (в идеале Salesforce Service Cloud)
- Коммуникативная компетентность также на английском языке; другие европейские языки полезны
- Готовность к выездной деятельности в рамках задач (примерно 10%)
- Универсальные задачи с привлекательным работодателем – с печатью «Лучший работодатель» от kununu гибкое рабочее время с 40 часами в неделю и 30 днями отпуска в год
- Программы профессиональной пенсии бесплатная парковка прямо перед зданием компании и очень хорошее транспортное сообщение бесплатное предложение свежих фруктов, воды и горячих напитков EGYM Wellpass и JobRad EAP (психическая поддержка сотрудников) GoodHabitz и обучающие платформы TTI
- Семья и друзья и другие корпоративные преимущества
Местонахождение
 | Techtronic Industries ELC GmbH | |
| Max-Eyth-Str. 10, 71364 Winnenden | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление