Сотрудник (f/m/d) Обслуживание клиентов

Rhenus Group является одним из ведущих мировых поставщиков логистических услуг. По всей цепочке поставок мы предлагаем индивидуальные решения для компаний из разных отраслей. От мультимодальных перевозок до идеального хранения, от гладкой таможни до инновационных услуг с добавленной стоимостью: Мы всегда находимся в центре времени и на стороне наших клиентов.

Они отвечают за заботу и консультации одного или нескольких клиентов. Возьмите на себя телефонную приемку сложных запросов и жалоб клиентов (входящих), а также обработку и ответ на электронные письма клиентов. В качестве интерфейса между хранением и диспозицией вы можете обеспечить соблюдение всех внутренних стандартов качества и рабочих процессов. Сроки оформления входящих и исходящих, а также бронирования во внутренней и внешней CRM компании с учетом требований наших клиентов также являются вашими задачами. Они всегда профессионально представляют компанию и помогают внедрять и совершенствовать процессы.

В идеале, вы прошли обучение прогнозированию или логистике и смогли получить первый опыт в обслуживании клиентов по телефону и обработке жалоб. Они отличаются ярко выраженной сервисной и клиентоориентированностью и убеждают своим дружелюбным и коммуникативным способом по телефону. Кроме того, у вас есть высокий уровень приверженности и ответственности-сознания, чтобы установить новые обстоятельства. Вы можете быстро, гибко и сохранить обзор. Они также обеспечивают безопасную обработку пакета MS Office. Как надежный командный игрок вы готовы работать в сменном сервисе в 07:00-18:00 (Мо-Фр) и с нетерпением ждете прямого контакта с клиентами.

Скидка для сотрудников: С нашими эксклюзивными скидками на сотрудников вы можете заключить выгодные сделки со многими из ваших любимых поставщиков - просто больше для вас! Отличная команда: Это люди, которые делают разницу - и с нами вы будете частью большой команды. Плоские иерархии: Благодаря нашей тонкой организационной структуре вы можете напрямую обмениваться информацией с лицами, принимающими решения. Пространство для инноваций: Замените свои идеи в среде, которая способствует творчеству и дает вам возможность вносить изменения. Ежемесячные ваучеры: Наслаждайтесь дополнительной суммой каждый месяц для бензина, еды или отдыха. Сильная связь: обучение, рост и успех - все в среде, которая чувствует себя как семья и в которой один поддерживает другого. .