Сотрудник по обработке жалоб (м/ж/д)

Чтобы усилить команду, мы ищем нанятого человека на площадке Schenefeld (недалеко от Гамбурга) в ближайшее время. Projektmanager (m/w/d) Hanseatic Group ищет поддержку для дочерней компании Guba-Trade GmbH. Guba-Trade GmbH – динамично развивающаяся компания. Мы занимаемся морепродуктами и в основном поставляем на немецкоязычную территорию. Наша продукция поставляется с различных европейских производственных площадок. Guba-Trade GmbH сертифицирована по стандарту IFS «Broker». Сертификация MSC/ASC, Global G.A.P. и BIO, конечно, для нас.

Поддержка наших клиентов в жалобах: Вы уточняете, обрабатываете и документируете документы жалоб с использованием наших систем ERP и DMS. Вы требуете и архивируете документы доставки в системе управления документами и являетесь контактным лицом для управления процессами RMA в отделе. Вы безопасно общаетесь с международными поставщиками и поставщиками. Вы проверяете открытые предметы и отправляете платежные напоминания в рамках Mahnwesen. Вместе с бухгалтерским учетом и контролем вы будете разрабатывать оценки и анализ жалоб клиентов. Вы обрабатываете телефонные и письменные запросы клиентов и поставщиков с большим количеством пальцев.

Полное обучение в коммерческой области, а также для кросс-входов с первым коммерческим опытом Профессиональный опыт обработки жалоб, желательное обслуживание внутренних продаж Высокая ориентация на клиента и обслуживание Хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме Очень хорошие знания MS Office в Excel и хорошие навыки Outlook Проактивное, мотивированное и ориентированное на решение мышление и действие Гибкость и коллективность Готовность учиться и расти вместе с задачами

Интересная и разнообразная позиция в международных контактах Плоские иерархии и быстрые пути принятия решений Разнообразие развития внутри группы Открытая и дружелюбная рабочая атмосфера Гибкость управляемой владельцем компании среднего размера Бесплатные безалкогольные напитки, кофе, чай и / или вода и свежие фрукты в офисе Хороший транспорт и бесплатная парковка в пределах района Транспорт на западной городской границе в Гамбург Возврат ежемесячного билета HVV Неограниченный трудовой договор Регулярные корпоративные мероприятия JOBV1_EN