Менеджер по работе с клиентами (м/ж/д) Система управления складом

ecovium – международная группа компаний ecovium - это способ объединить инновационные программные и аппаратные решения для всех областей логистики, надежной бизнес-аналитики и компетентного консалтинга. Мы объединились в 2021 году из двенадцати компаний с целью создания сильного сигнала распада для отрасли и определения курса для новых путей в логистике. При поддержке сильных инвесторов мы постоянно растем. Вы ищете разнообразную и сложную позицию в ИТ-поддержке, где можно не только развивать свои технические навыки, но и активно участвовать в дальнейшем развитии инновационных облачных продуктов? В динамичной среде, которая предлагает вам много места для ваших собственных идей и совместного проектирования процессов, вы можете внести свой вклад в качестве менеджера по обслуживанию клиентов и сопровождать наших клиентов по пути.

1-й и 2-й уровни поддержки: Вы являетесь первым контактным лицом для наших клиентов и убедитесь, что их проблемы решаются быстро и эффективно. Анализ ошибок: Вы собираете, обрабатываете и документируете запросы на обслуживание, выполняете анализ неисправностей и исправляете их с помощью телефонной диагностики и удаленного обслуживания. Вы всегда работаете в рамках наших назначений на уровне обслуживания (SLA). Управление билетами: Вы держите обзор входящих запросов и расставляете приоритеты и обрабатываете их независимо. База знаний: Вы поддерживаете развитие и развитие нашей базы знаний и способствуете постоянному улучшению нашей поддержки.

Обучение: завершенное обучение в области ИТ или сопоставимая квалификация в области ИТ или логистики Опыт: практика поддержки на 1-м и 2-м уровнях, в идеале в логистической среде, а также знания в области мониторинга, анализа ошибок и обработки билетов База данных и инструменты: Идеальное знакомство с MS SQL, а также опыт работы с VB-программированием, интеграцией данных/ETL и облачными решениями (в идеале Azure) Ориентация на клиента и коммуникация: выраженная ориентация на клиента и отличные коммуникативные навыки для конструктивной и объективной совместной работы как с клиентами, так и внутри команды Решение проблемы: Способность быстро анализировать проблемы, разрабатывать решения и успешно решать любые возникающие сбои. Командная работа и дальнейшее развитие: командный дух, творчество и веселье в непрерывном развитии и формировании процессов языковые навыки: свободное знание немецкого и английского языка в слове и письме

Active: ecovium предлагает вам множество способов активно внедрять и формировать свои собственные идеи. Гибкий: Будь то птица или длинноспящие: в — работайте так, как вам больше всего подходит. Мобильная работа: Гибрид - это хип! Наслаждайтесь гибкостью работы из дома до двух дней в неделю. Работа: До 30 рабочих дней в календарном году работы за рубежом в Европе – это позволяет проводить эксовикацию. Подумайте о зеленом: Будьте мобильны и защищайте климат - эковий идет JobRad. эксовий Изучайте различные возможности для личного и профессионального развития на нашей собственной платформе обучения и формируйте свое успешное будущее вместе с нами! Другие преимущества: Вы получаете выгоду от различных возможностей карьерного роста, профессиональной пенсии, грантов на очки на рабочем месте и ставки на напитки и фрукты и скидки сотрудникам. JOBV1_EN