Intrum Deutschland GmbH | Германия | 45xxx Essen | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 24.07.2026 на stepstone.de
Супервайзер колл-центра (м/ж/д)
Intrum — это помощь другим. Как глобальная сервисная компания, мы ежедневно переходим к здоровой экономике. Работать для нас – значит работать с лучшими сотрудниками: внутри, с самыми интересными клиентами, с последними инновациями на рынке и с самыми высокими этическими стандартами. Это также означает работу с людьми из более чем 20 стран. С нами вас ждут плоские иерархии с культурой Ду, полезная команда и работодатель, который придерживается результатов, а не проблем. Рост наших сотрудников находится в нашем сердце, будь то отдельное лицо или команда. Руководитель call-центра (m/w/d) в пище
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Оперативное управление контакт-центром в течение дня (Intra Day Performance Management)
- Мониторинг и активный контроль входящих и исходящих кампаний
- Анализ соответствующих показателей деятельности и принятие соответствующих мер
- Обеспечение достижения целевых показателей в отношении уровня обслуживания, доступности и производительности
- Осуществление краткосрочных корректировок потенциала для изменения потребностей
- Разработка прогнозов, отчетов и планирование развертывания потенциала и персонала
- Непрерывная оптимизация процессов управления и механизмов производительности
- Многолетний опыт работы в контакт-центре, в идеале в управлении дорожным движением, управлении персоналом или внутридневной производительности
- Обнаруженные знания об оперативном контроле входящих и исходящих кампаний
- Выдающиеся аналитические навыки и высокая аффинность
- Понимание взаимосвязи между развитием объема, потенциалом и ключевыми показателями обслуживания
- Структурированная, независимая и ориентированная на решение операция
- Сила коммуникации, устойчивость и решимость
- Идеальное знание Genesys Cloud, Power BI или SQL
- Плоская иерархия, короткое принятие решений и открытая корпоративная культура
- Безопасное рабочее место в международной компании с привлекательным и эффективным вознаграждением
- Работа в многолетнем отличном работодателе — среди прочего, как победитель премии «Лучшая работа» за высокую удовлетворенность сотрудников
- Гибкие рабочие часы, а также возможность работать в мобильном и домашнем офисе, дополненные современными рабочими местами в наших местах. Бесплатная парковка для автомобилей и велосипедов прямо на площадке
- Привлекательное предложение по лизингу велосипедов через аренду велосипеда с налоговыми преимуществами и свободным выбором типа велосипеда и бренда
- Возможность аренды современного оборудования, такого как смартфоны, планшеты и ноутбуки, в привлекательных условиях и с налоговыми преимуществами через нашу программу для сотрудников. Бонус, зависящий от производительности, в дополнение к фиксированному контенту
- Оперативное пенсионное обеспечение с привлекательными предложениями от нашего партнера Allianz
- Ежемесячный ваучер на покупку в качестве дополнительной финансовой выгоды
- Различные возможности обучения и развития через наши предложения по электронному обучению и Intrum Academy
Местонахождение
 | Intrum Deutschland GmbH | |
| Essen | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление