Служба поддержки / ИТ-поддержка Mitarbeiter (м/ж/д)

Профессия: ИТ специалист - системная интеграция

Соединяя людей и технологии, чтобы сделать идеальный матч для наших клиентов, всегда найдя нужного эксперта: найти их для соответствующего вызова - это наша претензия в FERCHAU и искать вас: как амбициозный: коллега, который хочет вывести технологии на следующий этап. Мы реализуем интересные проекты для известных заказчиков во всех технологических областях и для всех отраслей и интегрируем ИТ-системы в профессиональную повседневную жизнь наших клиентов. Мы создаем новые ИТ-инфраструктуры или оптимизируем существующие решения. В центре внимания находятся все темы, связанные с поддержкой и безопасностью. Хотите полностью раскрыть свой потенциал? Мы предлагаем вам среду с разнообразными задачами, новыми вызовами и постоянными возможностями, где вы можете продолжать расти и улучшать свой профиль.

Ваши задачи:

Ваши обязанности Вы имеете дело с вопросами или проблемами в ИТ-среде отделов и доступны по телефону (1-й уровень поддержки) Вы убедитесь, что запросы, сделанные специализированными отделами через систему билетов, содержат всю информацию, относящуюся к решению проблем, а затем перенаправьте их в нужное место в IT (Ticket Dispatching) Вы обрабатываете билеты из специализированных областей и, таким образом, также устойчиво способствуете устранению проблем с (2-м уровнем поддержки) Вы также поддерживаете отделы с помощью решений для удаленного рабочего стола

Ваши преимущества

• Неограниченный трудовой договор
• Профессиональная пенсия
• Привлекательные покупки от эксклюзивных партнеров Специальный отдых на важных частных мероприятиях

Ваша квалификация:

Ваш профиль

• Полное обучение в области ИТ или исследований Mind. 2 года соответствующего профессионального опыта в области ИТ-поддержки
• Очень хорошее знание аппаратного обеспечения ПК, коммуникационных технологий (например, VoIP-телефонии) и операционных систем Windows (Windows 8.1, Windows 10, Windows Server [смотри номер телефона в исходном объявлении]) Знание того, как использовать билеты и удаленные инструменты (такие как Atlassian Jira, Remedy, Zendesk), а также ITIL, LAN, WAN и VPN, желательно.

Ищете следующий вызов? Тогда мы должны узнать друг друга! Самая быстрая вещь, если вы подаете заявку напрямую - как онлайн на код VA23-68321-S с г-жой Кангюль Йылдырым. Давайте вместе возьмем следующий уровень и выведем технологии вперед!

Рабочие места:

70173 Штутгарт, Баден-Вюртемберг, Германия

* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.