Service Engineer (w|m|d) - Поддержка

Мы помогаем нуждающимся. Мы используем для этого каждый день — с кровью сердца, высоким уровнем приверженности и многолетним опытом. Как одна из крупнейших спасательных организаций в Европе, мы начинаем с 38 станций до 54 000 операций в год. Помимо современного вертолетного парка, наши экипажи имеют высококачественное медицинское оборудование. Мы обеспечиваем самые высокие стандарты производительности как в полетных операциях, так и в медицине, а также в обучении и обучении. С нашей приверженностью в этих областях мы всегда преследуем общую цель: помочь пациенту быстрее всего и тем самым спасти жизни. Во втором квартале 2025 года мы планируем перенести расположение ADAC Luftrettung gGmbH из Мюнхена в Оберпфаффенхофен (Weßling). В качестве сервисного инженера (w/m/d) - поддержка, вы убедитесь, что ИТ-системы ADAC Air Recovery работают надежно и бесперебойно. Вы являетесь центральным контактным лицом для наших сотрудников, быстро выявляете проблемы и находите эффективные решения. Благодаря вашим техническим ноу-хау и вашему коммуникативному подходу вы поддерживаете не только наши отделы, но и экипажи на месте, чтобы они могли полностью сосредоточиться на своих спасательных миссиях. Мы ищем вас – настоящего командного игрока, который вместе с нами формирует будущее спасательной авиации! Присоединяйтесь и станьте частью нашей миссии: В миссии за жизнь. Поддержка и устранение неполадок - Вы обрабатываете неполадки и запросы на обслуживание в 1-м и 2-м уровнях поддержки, документируете их в системе ITSM и решаете технические проблемы в области аппаратного и программного обеспечения, сетей и прав пользователей. При необходимости вы можете перейти на 3-й уровень поддержки или внешних поставщиков услуг. Кроме того, вы создаете и поддерживаете документацию, а также технические концепции и обеспечиваете соответствие стандартам безопасности. Упреждающее техническое обслуживание и мониторинг - Вы постоянно контролируете ИТ-системы и проводите регулярные мероприятия по техническому обслуживанию для раннего выявления потенциальных проблем и предотвращения их возникновения. Убедившись, что системы всегда работают оптимально, вы немедленно вмешаетесь, чтобы минимизировать время простоя и максимизировать доступность. Управление ИТ-активами - Вы несете ответственность за управление ИТ-оборудованием, включая весь жизненный цикл, хранение и вывод устройств. Кроме того, вы убедитесь, что списки запасов всегда актуальны, и все активы должным образом документированы и отслеживаются. Управление пользователями и контроль доступа - Вы устанавливаете учетные записи пользователей, управляете правами доступа и реализуете политики безопасности. Убедитесь, что сотрудники получают необходимые разрешения и ИТ-политики. Вы берете на себя ответственность за управление повседневным бизнесом, обеспечение стандартов качества и постоянную оптимизацию рабочих процессов.

Вы успешно прошли профессиональное обучение в качестве специалиста (w/m/d) или аналогичное обучение в области ИТ. Профессиональный опыт - В идеале вы можете доказать несколько лет профессионального опыта в отделе ИТ-поддержки / обслуживания или в службе поддержки приложений. Ноу-хау - У вас есть знания в области ИТ-администрирования, системной интеграции и работы с платформой Azure. Вы понимаете принципы обеспечения доступности, производительности и безопасности приложений и можете обрабатывать инструменты мониторинга для выявления потенциальных проблем на ранней стадии. Кроме того, вы имеете опыт анализа и устранения помех на 2-м и 3-м уровнях и можете создавать и поддерживать техническую документацию и концепции в соответствии со стандартами соответствия и ИТ-безопасности. Ваши навыки ITIL, особенно в управлении инцидентами, проблемами и изменениями, а также ваша способность к четкой и структурированной коммуникации поддерживают успешное выполнение этих задач. Вы приносите очень хорошие языковые навыки на немецком языке (по крайней мере, на уровне C1), а также хорошие навыки английского языка. Чем завершается ваш профиль - вы работаете самостоятельно и надежно в работе критически важных для бизнеса приложений. Командный дух, энтузиазм в отношении новых технологий и готовность делиться знаниями с коллегами — вот что вас отличает. Ваша сильная ориентация на обслуживание и отличные навыки общения дополняют ваш профиль. Вы не предъявляете все требования? Не волнуйтесь, давайте поговорим об этом! Мы стремимся обеспечить разнообразную, равную, инклюзивную и подлинную рабочую среду. Присоединяйтесь и станьте частью нашей успешной команды! Мы с нетерпением ждем встречи с вами! Привлекательное вознаграждение Время скольжения Job-Ticket и Job-Rad Современное оборудование рабочего места Владелец компании Barista Образование JOBV1_EN