Сервис-менеджер ServiceNow (м/ж/д)

операционные услуги (ОС) является одним из ведущих поставщиков услуг ИКТ на немецком рынке и рассматривается как основа цифровизации среднего класса. Это ведущее гибкое подразделение Telekom Group, которое постоянно ускоряет цифровую трансформацию среднего класса Германии. Имея более 1000 высококвалифицированных сотрудников, компания разрабатывает и эксплуатирует современные информационные системы, управляет частными и публичными облачными платформами, обеспечивает долгосрочную поддержку системы 24/7 и доступность критически важных операционных процессов. СТЕЛЛЕНКЕННИФФЕР: 992025003RDE

Полная поддержка и расширение существующих клиентов, а также привлечение новых клиентов Ответственность за постоянную профессиональную и коммерческую поддержку клиентов (предложения, бизнес-кейсы, проекты, выставление счетов и т.д.) Создание бизнес-требований и согласование решений с владельцами продуктов, архитекторами и бизнес-консультантами, а также с операционной командой Уход и улучшение отношений с клиентами, управление конфликтами и жалобами в отношениях с клиентами и внутренних отношениях Работа в дисциплинах управления сервисом по ITIL и проектам для заказчика Совместная разработка портфеля ServiceNow в команде Больше информации см.: OSNow

Многолетний профессиональный опыт в управлении ИТ-услугами или создании управляемых услуг, в частности, в коммерческом плане ServiceNow Ноу-хау преимуществ Отличные коммуникативные навыки, а также профессиональный, надежный и эмпатичный внешний вид на всех уровнях управления Успешно завершенная (университетская) степень, альтернативная сопоставимая степень с достаточным профессиональным опытом Впечатляющая воля взять на себя ответственность в отношениях с клиентами динамичной и гибкой клиентской среды. Широкое техническое понимание управления внутренними устройствами Немецкие и английские языковые навыки

Мобильная работа в Германии Привлекательный пакет зарплат с участием 37 часов в неделю с учетом рабочего времени Обучение и сертификация, финансируемые работодателем Еще один плюс - это лизинг велосипедов, 30-дневный отпуск, субсидируемый билет в Германию, пенсионное обеспечение, финансируемое работниками, эффективные услуги, страхование от несчастных случаев на работе и отдыхе, а также условия труда для многих продуктов Deutsche Telekom Group. JOBV1_EN