BARMER | Германия | Deutschland gesamt bundesweit | Работа на постоянной основе | Неполный рабочий день - гибкий / Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 08.04.2026 на stepstone.de
Технический управлений процессами Voicebot для сотрудников (м/ж/д)
Старший консультант (m/w/d) Voicebot У нас более 15 тысяч коллег. У каждого из нас есть свои индивидуальные причины для работы с BARMER, и каждая причина важна для нас. Но у всех нас есть одна общая черта: каждый, кто работает здесь, стремится к здоровью миллионов людей каждый день: потому что мы помогаем жить здоровее, обеспечиваем наилучший уход в случае болезни и поддержку в случае предосторожности. С этим утверждением мы развиваемся дальше. На пути к динамичной компании на цифровом рынке, со свободным пространством для новых импульсов и социальной ответственности. Наша особая культура делает это возможным: мы стоим друг за друга, в разных местах, дисциплинах и уровнях карьеры. Мы работаем вместе, потому что только вместе мы можем получить высшее благо человека и сохранить здоровье. Найдите причину, чтобы работать с нами. Письменная позиция может быть осуществлена в одном из наших центральных мест БАРМЕР: Берлин, Schwäbisch Gmünd, Вуппертал и около 30 других мест в Германии. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Как специалист по управлению диалогом голосовых ботов в среде GKV, вы несете ответственность за проектирование, разработку и постоянную оптимизацию нашего интеллектуального голосового бота для общения с клиентами. Идентификация, анализ и перевод потребностей клиентов в конкретные требования к продукту является ядром вашей деятельности - всегда с самой высокой ориентацией на клиента и экономическими аспектами. В тесной координации с нашим внешним поставщиком голосовых ботов, который определяет ИТ и другие интерфейсы внутри компании, расставляет приоритеты и поддерживает структуры намерений нашей системы. Вы можете измерить успех продукта, используя определенные KPI, такие как Containment, Fallback или NoMatch, и получить целевые меры оптимизации. Технически, а также технически сложные системы обеспечивают вашу собственную ответственность и, при необходимости, поддерживают комплексное техническое развитие. Анализ принципов, адаптация и техническое обслуживание технических процессов являются частью вашей задачи - вы определяете технические рамки и определяете потребности в действиях. Интерфейсы в общем контексте всегда учитывают, проводят оценку рисков и обеспечивают плавную интеграцию в существующий системный ландшафт.
- Вы завершили свои исследования в области (экономической) информатики, BWL, цифрового бизнеса, коммуникации или сопоставимой предметной области. [+]
- Многолетний профессиональный опыт работы не менее трех лет в сложных проектах с использованием голосового бота, в идеале вы уже разработали цифровые продукты в области искусственного интеллекта, обработки естественного языка или голосового бота. Финансирование доменных компетенций в GKV приносит вам с собой - вы знаете типичные проблемы обслуживания, такие как медицинские сообщения, бонусные программы или запросы на обслуживание, понимаете терминологию GKV, а также контекст
- Социального кодекса и знакомы с процессами обслуживания клиентов. В сфере
- Разговорного
- Дизайна и
- Ботлогика
- Вы находитесь дома:
- Намеренные структуры и классификация понимают, а также диалоговое проектирование и стратегии, вы распознаете потенциалы автоматизации и имеете четкое понимание генеративного ИИ. Ваше аналитическое понимание ботдата позволяет анализировать причины вызова и распознавание намерений, вы интерпретируете KPI, такие как сдерживание, резервирование, NoMatch или NoInput, и безопасно идентифицируете потенциал оптимизации в диалоге с клиентским опытом. Базовое технологическое понимание, сильная компетенция в области данных, а также структурированный, ориентированный на решение подход дополняют ваш профиль - вы работаете по собственной инициативе, думаете и действуете предпринимательски и организуете себя. Очень хорошее знание немецкого языка на уровне C1, конечно, для вас и профессионального общения. BARMER активно содействует равенству между своими сотрудниками и стремится к сбалансированной пропорции полов. В частности, женщин поощряют и поощряют к применению. Мы выступаем за равные возможности и приветствуем заявки от инвалидов, а также уравненных людей. Занятость на неполный рабочий день в принципе возможна.
- До 39 дней отпуска С нами все сотрудники имеют не менее 30 дней отпуска в год. Кроме того, праздничные деньги можно конвертировать в свободные дни. Таким образом, возможны до 39 дней отпуска в год. 38-часовая неделя
- Мы обеспечиваем нашим сотрудникам хороший баланс между работой и личной жизнью. Модель времени скольжения с возможностью Homeoffice
- Мы обеспечиваем высокую гибкость при проектировании работ. Каникулы и рождественские деньги
- Как небольшой финансовый шприц каждый год в дополнение к обычной ежемесячной зарплате. Корпоративные преимущества
- Многочисленные скидки, такие как тарифы на мобильные телефоны, путешествия, страхование, события и многое другое. Коллективные соглашения и регулярное повышение заработной платы
- Мы гарантируем равенство заработной платы и справедливую оплату с фиксированным скачком заработной платы по коллективному договору. Благодаря этому мы создаем удержание и ориентацию. Медицинские услуги: Gympass, JobRad, 7Mind, CyberHealth, HelloBetter В дополнение к здоровому лидерству и современной рабочей среде мы предлагаем инновационные решения для физических упражнений, психического здоровья и питания. неполный рабочий день
- Мы живем совместимость, поэтому каждая работа также возможна на неполный рабочий день, а также на руководящих должностях. Пожизненный счет
- Наши сотрудники могут сэкономить свое рабочее время и использовать его на более позднем этапе, например, на более длительный период. субботний
- Чтобы освободить голову, реализовать мечты или развить себя лично. Капитальные пособия и профессиональные пенсии
- Мы выплачиваем максимум активов в размере 480 евро в год. Индивидуальная поддержка и обучение
- Мы обеспечиваем индивидуальное дальнейшее развитие и активно продвигаем наших сотрудников в зависимости от потребности и компетенции. Открытая культура и вовлеченность: ЛГБТКИА* сообщество, женская сеть, сеть отца С помощью гостеприимства, сообществ, сетевых мероприятий и диалогов с советами мы продвигаем прозрачность, открытость и уважение ко всем. .
Местонахождение
 | BARMER | |
| bundesweit | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление