Универсал фронт-офиса (м/ж/д)

• Теплый прием и профессиональная забота о наших гостях от регистрации до выезда с целью создания исключительных впечатлений для гостей
• Личный контакт для всех пожеланий, забот и вопросов наших гостей на протяжении всего их пребывания
• Процессы регистрации и проверки в соответствии с нашими стандартами качества и обслуживания
• Организация и координация ежедневного приема, а также обеспечение бесперебойной работы фронт-офиса
• Принятие, обработка и управление оговорками и поддержка в общих запросах на бронирование
• Обслуживание и обновление гостевых данных, основных данных и соответствующей информации в наших системах
• Планирование, организация и координация индивидуальных VIP-заказов и особых пожеланий гостей
• Осуществление деятельности консьержа, включая рекомендации ресторана, советы по экскурсии, бронирование билетов и другие услуги
• Планирование и администрирование наших гостиничных транспортных средств, координация и осуществление трансферов и услуг
• Обслуживание багажа, включая личную помощь гостям в номере
• Профессиональная и ориентированная на решение обработка отзывов гостей, жалоб и особых проблем
• Тесное сотрудничество со всеми оперативными отделами для обеспечения отличного гостевого опыта
• Поддержка внедрения новых сотрудников, стажеров и стажеров в Front Office
• Ответственность за надлежащее управление денежными средствами и осуществление административной деятельности в секторе фронт-офиса
• Обеспечение ухоженного и представительного внешнего вида приемной зоны
• Благодаря вашему организационному таланту, гостеприимству и отличному сервису вы внесете значительный вклад в обеспечение наших гостей незабываемыми моментами благополучия.

• Идеально завершенное обучение в гостиничной индустрии, гастрономии, индустрии туризма или сопоставимой квалификации. Первый или многолетний профессиональный опыт в области фронт-офиса, приема, ухода за гостями или сопоставимой сервис-ориентированной позиции преимущества
• Отличная враждебность и радость в ежедневном общении с национальными и международными гостями
• Дружелюбный, профессиональный и ориентированный на обслуживание внешний вид с высоким спросом на качество обслуживания гостей
• Хорошо сохранившийся внешний вид, а также отличные способы обработки и безопасное появление
• Структурированная, аккуратная и самостоятельно реагирующая операция с высокой степенью надежности
• Впечатляющие навыки общения и радость от работы с гостями, коллегами и другими отделами
• Командно-ориентированная личность с открытым, ценным и полезным способом работы
• Безопасное обращение с обычными компьютерными приложениями;
• Знание системы бронирования отеля или управления недвижимостью является преимуществом
• Очень хорошее знание немецкого языка и хорошее знание английского языка в слове и письме, другие иностранные языки приветствуются. Собственная инициатива, чувство ответственности и мотивация активно способствовать дальнейшему развитию качества наших услуг
• Страсть дарить нашим гостям особые моменты благополучия и сделать их пребывание незабываемым
• Готовность создавать позитивную, профессиональную и добавляющую ценность рабочую среду вместе с командой

В составе команды #teambachmairweissach плоская иерархия и культура

• Налоговые и социальные пособия на воскресные, праздничные и ночные работы индивидуальное, личное и профессиональное обучение частное медицинское страхование (приобретение стоматологической чистки, профилактические осмотры, вакцинация для защиты путешествий, ...)
• Использование спа-центра Mizu Onsen и фитнес-центра нашего отеля Bussi Baby
• Личное жилье в зависимости от наличия специальные тарифы для ночевок и других услуг
• Вы можете найти много других преимуществ для сотрудников по адресу: https://teambachmairweissach.de/bachmair-weissach-mitarbeiter-benefits/