Менеджер по обслуживанию (все полы)

DATAGROUP является одним из ведущих немецких поставщиков ИТ-услуг благодаря нашей преданной команде. Наша страсть к технологиям и инновациям позволяет нам предоставлять надежные ИТ-услуги нашим клиентам. Мы ждем, что у вас будет увлекательная и сложная задача в инновационной компании. Открытая корпоративная культура, индивидуальные возможности обучения и различные возможности развития означают рабочее место, адаптированное к вашей жизни и вашим потребностям. Менеджер по обслуживанию (всех полов) BITHH_2025-020

Вы выступаете в качестве центрального контакта (всех полов) между DATAGROUP и вашей связанной клиентской базой. Вы несете ответственность за соблюдение согласованных обещаний производительности вашему клиенту. Вы сопровождаете процесс поставки через фазы проекта к операционным услугам, координируете доставку услуг клиентам и контролируете внутренние и внешние подразделения. Вы анализируете потребности клиентов, разрабатываете и проверяете технические решения и разрабатываете их в предложениях. Вы контролируете, контролируете и координируете договорные соглашения об уровне обслуживания, определяете и оптимизируете процессы ITIL и согласовываете их с клиентами. Вы контролируете управление эскалацией для служб, за которые вы несете ответственность. Вы обеспечите достижение экономических целей, в том числе мониторинг ИПЦ и постоянное выполнение мероприятий по повышению эффективности среди ваших задач.

Вы успешно завершили свои исследования в области экономики или бизнес-информатики или сопоставимого обучения / квалификации с У вас есть многолетний профессиональный опыт в области работы, представленной У вас очень хорошее общее понимание ИТ-услуг, в идеале есть сертификация ITIL и опыт работы в индивидуальном обслуживании клиентов. Вы готовы путешествовать около четырех раз в месяц. Вы очень риторичны и имеете суверенный вид, даже на уровне руководства. Ваши знания немецкого и английского очень хороши.

Доверительная рабочая атмосфера с плоской иерархией и культурой дюз в команде дружелюбных, полезных коллег. Поощрение баланса между работой и личной жизнью посредством удобного для семьи, гибкого рабочего времени, а также возможности работать на мобильных устройствах (например, дома). Или вы предпочитаете коллег в офисе? Современно оборудованные офисные помещения на канале «Флот» с регулируемыми по высоте столами, двумя мониторами на рабочем месте, выводными и конференц-залами Содействие личностному и профессиональному развитию, например, через внутренние предложения по обучению. Захватывающая и разнообразная деятельность в успешной и растущей компании JobRad, грант работодателя в Deutschlandticket, участие в корпоративных льготах, фан-магазин для сотрудников, грант на профессиональные пенсии и т.д. Продвижение внутренней и общекорпоративной командной идеи через регулярные корпоративные мероприятия, такие как летние фестивали и рождественские праздники, а также спонсирование участия наших сотрудников в спортивных мероприятиях (включая HafenCity Run в Гамбурге) JOBV1_EN