Менеджер по операциям сервиса (w/m/d)

HENSOLDT является ведущей компанией в европейской оборонной промышленности с глобальным охватом. Расположенная в Тауфкирхене, недалеко от Мюнхена, компания разрабатывает комплексные сенсорные решения для защиты и безопасности. Являясь технологическим лидером, HENSOLDT развивает оборонную электронику и оптронику и постоянно расширяет свой портфель на основе инновационных подходов к управлению данными, робототехнике и кибербезопасности. Наши продукты могут быть использованы в областях космоса, воздуха, земли, моря, безопасности, кибер и информационного пространства. В 2023 году HENSOLDT достигла продаж в 1,85 млрд евро. После приобретения ESG GmbH в компании работает около 8500 сотрудников. HENSOLDT котируется на Франкфуртской фондовой бирже в MDAX. Для отдела обслуживания клиентов ATC/TRML-4D для наземных радиолокационных систем на месте Ульма в ближайшее время мы ищем: Менеджер операций по обслуживанию (м/д) Заявки от молодых специалистов, которые могут еще не выполнить все требования и мотивированы на требовательное дальнейшее развитие, также очень приветствуются. Отдел обслуживания клиентов ATC/TRML-4D отвечает за комплексную логистическую поддержку и последующую сервисную поддержку систем наших военных и гражданских клиентов. В рамках проектов по доставке продукции менеджеры ILS создают основу, на которой диспетчер сервисных операций хочет построить успешные контракты на МКС.

Разработка/обновление плана управления услугами Поддержка перехода систем на стадию обслуживания Обеспечение доступности и доступности системы с клиентом Ответственность за соблюдение KPI для конкретных клиентов в соответствии с Соглашением об уровне обслуживания (SLA) Ответственность за общение с клиентом по поводу инцидентов Определение и документация отчетов об инцидентах в табло выступать в качестве интерфейса для команды 2-го и 3-го уровня Планирование и выполнение ремонтных работ Создание предложений услуг и запасных частей Контроль внутренних и внешних партнеров Задачи управления, связанные с обслуживанием, в междисциплинарных группах продуктов на протяжении всего жизненного цикла

Успешно завершенные исследования в области машиностроения, коммуникационных технологий, электротехники, промышленного машиностроения или аналогичные Опыт и знания в области сервисных операций Управление желательно Открыт для совместной работы в международной / мультикультурной среде навыки ведения переговоров с клиентами и подрядчиками (внутренние и внешние); Адаптация к изменяющимся потребностям клиентов Знание общих инструментов управления, таких как MS Project, SAP, JIRA, Confluence Немецкий (текучий) и английский (безопасный для переговоров)

Гибкий рабочий день и баланс между работой и личной жизнью Вознаграждение и социальные льготы Личное и профессиональное развитие Рабочая атмосфера Здоровье и профилактика Мобильность и устойчивость