Специалист по анализу данных обслуживания клиентов и автоматизации (м/ж/д)

Еженедельная покупка осуществляется в течение 120 минут. Вместе с более чем 20 тысячами коллег мы создаем новую отрасль. С момента своего основания в 2016 году мы представлены в качестве службы экстренного снабжения напитками и продуктами питания почти во всех столичных регионах Германии. С 2020 года бутылочная почта входит в состав Oetker Group.

Чтобы выполнить нашу миссию, мы ищем специалиста по анализу данных и автоматизации обслуживания клиентов (m/w/d) для команды обслуживания клиентов в следующий раз. Вы управляете автоматизацией и анализом в обслуживании клиентов и разрабатываете инновационные решения для оптимизации нашего чат-бота и других процессов цифрового обслуживания.

Менеджер по обслуживанию клиентов (m/w/d)

Интегрирующие внутренние и внешние источники данных, подготавливающие их, анализирующие с использованием современных ИТ-инструментов и направляющие рекомендации по действиям на основе данных для оптимизации процессов Вы продвигаете непрерывную автоматизацию нашей отчетности и создаете ясность и прозрачность в наших бизнес-процессах. Вы разрабатываете интеллектуальные рабочие процессы, скрипты и инструменты для повышения эффективности обслуживания клиентов Вы поддерживаете нашу команду в разработке наших систем ИИ для обслуживания клиентов Вы постоянно совершенствуете наше программное решение для обслуживания клиентов

Вы имеете первый профессиональный опыт в области анализа данных, предпочтительно в области контакт-центра / клиентского сервиса. У вас есть сродство к числам и вы можете четко и кратко объяснить свои результаты для разных заинтересованных сторон с помощью своих аналитических и концептуальных навыков. Желательно, чтобы у вас был опыт работы с SQL, чтобы вы понимали структуры баз данных и обработку данных и в идеале имели первый опыт работы с Databricks. У вас есть хорошие знания о том, как использовать Power BI или аналогичный инструмент BI. Вы имеете удовольствие разрабатывать и оптимизировать процессы самостоятельно и работать в новых программных решениях.

Баланс между работой и личной жизнью - Сделайте свой рабочий день гибким в соответствии с вашими идеями и наслаждайтесь свободой мобильной работы Рабочий билет и бизнес-байк - Это не только делает рабочее время гибким. Насладитесь бесплатными напитками и тем или иным игровым кикером или настольным теннисом в качестве компенсации за работу Flaschenpost Learning - Создайте свой личный учебный путь и расширьте свои ноу-хау с помощью разнообразных и инновационных тренингов Программа Buddy - Ваш Flaschenpost-Buddy поможет вам во время введения с советами и действиями Современные технологии – Мы уделяем большое внимание прогрессу и инновациям. Командные и сетевые мероприятия - будьте в форме и лучше знайте своих коллег по спорту, вечерним играм и обычному столу Корпоративные преимущества - прибыль от скидок и предложений в интернет-магазинах и фитнес-студиях Социальная ответственность: донорство крови в рабочее время и, таким образом, спасение жизней Мы убедили вас и вы хотите активно формировать наш успех. Затем мы с нетерпением ждем вашего заявления через нашу онлайн-форму. JOBV1_EN