Старший менеджер по работе с клиентами, Amazon Vendor Services – расходные материалы для ЕС

Эта работа может базироваться в любом из основных корпоративных офисов ЕС (Лондон, Мюнхен, Париж, Мадрид, Милан). Мы стремимся к динамичному и опытному профессионалу, чтобы присоединиться к нашей команде EU Consumables. В этой должности вы будете выступать в качестве ведущего менеджера по работе с клиентами в ЕС (внутреннее название должности: специалист по стратегическим брендам) для нашей программы Amazon Vendor Service (AVS) и управлять одним из наших крупнейших и наиболее стратегических поставщиков в области расходных материалов, выступая в качестве консультанта и влиятельного партнера для старших заинтересованных сторон для стимулирования долгосрочного роста. [+] Amazon Vendor Services (AVS) - это платный B2B-сервис, который помогает стратегически развивать сложные бренды на Amazon. Вы будете иметь целостное представление об операциях электронной коммерции на европейском уровне. В этой роли вы будете выступать в качестве ведущего менеджера по работе с клиентами для наших приоритетных поставщиков, непосредственно ответственных за предоставление высококачественного управления счетами, которое превосходит их ожидания. Достижение результатов через других путем влияния и управления приоритетами нескольких заинтересованных сторон будет жизненно важной частью вашей роли. Вы хотите кросс-функционально разрабатывать и выполнять долгосрочные стратегии с вашими поставщиками. Используя свой отраслевой опыт, вы будете направлять команду по работе с клиентами, позволяя им предоставлять лучший опыт работы с клиентами и достигать наших целей. Это будет включать в себя отбор и продвижение по категориям, определение и мониторинг показателей успеха и предложение инновационных решений для формирования будущего AVS. Кроме того, вы будете сотрудничать с внешними лицами, принимающими решения, такими как директора по продажам и счетам, а также с внутренними заинтересованными сторонами, такими как лидеры категорий, глава управления поставщиками, управление цепочками поставок и финансы. В этом качестве вы будете создавать новые возможности для бизнеса и предлагать творческие идеи для повышения качества наших услуг.

Основная услуга: Оказывать влияние не только на уровне поставщиков, но и предоставлять межотраслевые вендоры-проекты по маркетингу и продвижению, выбору и IDQ (качество данных о товарах) и доступности и операционному совершенству. Там, где это возможно, масштабирование лучших практик до общих расходных материалов. Развивать и развивать стратегические, долгосрочные отношения с поставщиками, обеспечивая исключительное управление счетами, которое максимизирует удовлетворенность поставщиков. Работа в обратном направлении от поставщика и клиента должна определить эффективные бизнес-возможности, которые повышают как поставщика, так и клиентский опыт. Разработка и реализация бизнес-стратегий на нескольких рынках и в разных категориях, координация больших кросс-функциональных команд менеджеров счетов и вспомогательных функций. Определите наилучший подход для оптимальной производительности команды на ваших счетах, включая надзор и обеспечение стратегического направления для других рабочих потоков ЕС по ключевым приоритетам поставщиков. Определите и проверьте метрические цели для вашей учетной записи, гарантируя, что команда учетной записи настроена для удаления блокировщиков с правильными ресурсами.

• Как отраслевой эксперт, опираясь на свой профессиональный опыт, предоставьте стратегическую информацию о долгосрочном направлении наших партнерских отношений. Определите новые возможности роста и создайте индивидуальные решения для масштабирования по всей организации. Партнерство с внутренними командами (например, Реклама, Управление цепочками поставок), чтобы стимулировать более стратегические обсуждения поставщиков между функциями.

Проект

• собственные ключевые проекты в ЕС и розничном бизнесе или организации AVS, проектирование и стратегия проекта, достижение конечных результатов.

Предпочтение степени бакалавра / магистра в области делового администрирования, финансов, экономики, маркетинга или аналогичной программы. Увлекайтесь управлением счетами и минимум 6-летним опытом управления счетами в розничной торговле или электронной коммерции в области покупок, продаж, мерчендайзинга, маркетинга или логистики. Несколько лет профессионального опыта в управлении бизнесом с ответственностью P&L. Возможность четко и эффективно общаться с различными функциональными группами, включая старших бизнес-лидеров, финансистов, HR и разработчиков. Доказанный послужной список достижения результатов через других в двусмысленной, быстро меняющейся среде. Стремление развивать идеи самостоятельно и процветать в быстро меняющейся среде стартапов Прочные социальные навыки для построения отношений как внутри, так и снаружи Предыдущий опыт управления крупномасштабными проектами сквозной работы с большими командами. Отличное письменное и устное общение (английский, минимальный уровень C1). Расширенные знания в программах MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook) Предпочтительные квалификации Знание 2-го языка Опыт использования аналитических инструментов, инструментов продаж и производительности, включая Salesforce, Google Analytics, SQL, HTML или системы управления контентом веб-сайта Аналитическая способность решать проблемы с опытом анализа данных, отчетности и прогнозирования для руководства бизнес-решениями. Степень магистра (баланс в управлении бизнесом) / MBA от ведущей бизнес-школы является полезным Предпринимательский способ мышления и сильный практический, ориентированный на результаты менталитет Опыт работы в отрасли FMCG (быстро движущихся потребительских товаров) очень полезен, поскольку он дает ценную информацию об управлении поставщиками и понимании поведения потребителей на смежных рынках. JOBV1_EN