Консультант по обслуживанию (м/ж/д)

• Что ты собираешься делать?

• Как часть нашей команды обслуживания клиентов, вы являетесь центральной точкой контакта для наших клиентов. Вы отвечаете на вопросы о содержании данных и использовании нашей
• Платформы, берете на себя координацию выполнения запросов на изменение, а также регулярное обновление данных и всегда учитываете качество. Вы сообщаете о соответствующих ключевых показателях для всех поставок, позволяете сообщать об отклонениях и парить для активного общения с клиентами. Ваша цель: быстрые, грамотные решения и сервис, который убеждает.

С растущим опытом вы развиваетесь как эксперт по структурным изменениям в моделях данных наших клиентов, консультируете по запросам изменений относительно смысла и целесообразности и внедряете свой опыт в захватывающие проекты для оптимизации процессов и внедрения новых решений. Вы работаете в тесном контакте с местными и международными командами в среде, которая предлагает вам гибкость и привлекательные преимущества.

• Задачи

• Контроль и контроль качества доставки данных нашим клиентам
• Координация просьб об исправлениях и изменениях
• Первый контактный пункт для вопросов клиентов об использовании наших данных и продуктов
• Сотрудничество с местными и международными командами от (до) продаж до управления продуктами
• Участие во внутренних проектах по оптимизации процессов и, при необходимости, контроль над собственными проектами
• Подготовка аналитических результатов и методологических вопросов

• Требования

• Завершенные исследования в области экономики, социальной экономики, экономической информатики, социологии или сопоставимой дисциплины
• Впечатленные навыки общения и координации и радость в работе с клиентами и внутренними командами
• Организационный дизайн и структурированный, активный способ работы
• Интерес к цифрам и базовое понимание структур данных и моделей данных
• Решение проблем компетентности и способности ставить приоритеты под давлением времени
• Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме
• Безопасная обработка Office 365 и, в идеале, первый опыт работы с Power BI или другими инструментами управления / отчетности
• Первый опыт в управлении проектами или обслуживании клиентов является плюсом.

• Поведение цирканы

В дополнение к техническим навыкам, опыту и характеристикам, необходимым для этой роли, наше общее поведение составляет основу нашей организации. Вот почему мы всегда ищем людей, которые постоянно работают над этим поведением по всей компании. Оставайтесь любопытными:

• Учитесь и учитесь и всегда задавайте большие вопросы. поиск ясности: принятие сложности для создания ясности и поощрения действий;
• Овладейте результатом: возьмите на себя ответственность за решения и возьмите на себя ответственность за наши решения. Ориентация на клиентов: неустанная добавленная стоимость для наших клиентов
• Будьте претендентом:
• Никогда не эгоистичны, всегда ищут постоянное улучшение. Включение в конфликт:
• Поощрение доверия в отношениях, которые характеризуются эмпатией, уважением и целостностью. Присоединяйтесь друг к другу:
• Сделать циркану отличной работой для всех

• Расположение
• Удаленный /
• Нюрнберг