motoin GmbH | Германия | 52xxx Aachen | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 12.05.2026 на stepstone.de
Руководитель отдела обслуживания клиентов в электронной коммерции (м/ж/д)
Мы являемся инновационным онлайн-дилером высококачественной мотоциклетной одежды и аксессуаров. Наша цель - предложить нашим клиентам не только первоклассные продукты, но и отличный сервис во всех точках контакта. Для дальнейшего развития нашей команды обслуживания клиентов мы ищем опытное и преданное обслуживание клиентов (w / m / d) в ближайшее время, которое берет на себя ответственность, обрабатывает и ведет свою команду суверенно. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Управление командой и обслуживание клиентов
- Лидерство и поддержка нашей команды обслуживания клиентов с 3-4 сотрудниками
- Планирование ежедневных задач и обеспечение плавного процесса
- Контактное лицо для сложных запросов клиентов, жалоб и эскалаций
- Обеспечение высокого качества обслуживания и удовлетворенности клиентов
- Операционный ежедневный бизнес
- Ответственность за ежедневный бизнес в обслуживании клиентов интернет-магазина
- Поддержка процессов вокруг заказов, платежей, возвратов и запросов клиентов
- Сотрудничество с другими отделами, такими как логистика, закупки и ИТ
- Поддержка запросов дилеров и партнеров
- Процессы и системы
- Оптимизация и дальнейшее развитие наших процессов обслуживания клиентов
- Техническое обслуживание руководств и внутренней документации
- Работа с CRM, ERP и билетными системами
- Поддержка в улучшении процессов цифрового обслуживания
- Многолетний опыт обслуживания клиентов
- Бесплатно от электронной коммерции, онлайн-торговли или сервис-ориентированной среды
- Опыт управления небольшими командами преимуществ, например, в качестве руководителя группы обслуживания клиентов (w/m/d) / Teamlead Customer Service E-Commerce (w/m/d)
- Структурированная и ориентированная на решение операция
- Сила общения и радость в общении с людьми
- Безопасная обработка цифровых систем и офисных приложений
- Хорошие знания немецкого языка и хорошие навыки английского
- Самоответственная работа и ручной менталитет
- Интерес к мотоциклам приятный, но не обязательно
- Структурированный борт:
- Идеальный вход для вас, чтобы найти свой путь с нами прямо сейчас. Неограниченный трудовой договор:
- Мы предлагаем вам безопасное рабочее место с неограниченным трудовым договором, который предлагает вам долгосрочные перспективы для вашей будущей карьеры. Продолжение обучения: С нами вы можете постоянно развиваться. Мы предлагаем вам доступ к обучению, обучению и онлайн-курсам, чтобы постоянно расширять свои навыки. Водительские права:
- Мы продвигаем вашу страсть и берем на себя расходы на ваши водительские права на мотоцикл или скутер, так что вы также можете начать на двух колесах. Профессиональные пенсии и социальные пособия:
- Мы поддерживаем вас в обеспечении вашего будущего профессиональной пенсионной системой и другими привлекательными социальными льготами. Дополнительные праздники и специальные праздники: В дополнение к законным праздничным дням мы предлагаем вам дополнительные бесплатные дни и специальные праздники для особых случаев, таких как рождение ребенка или ваша собственная свадьба. Сервисный велосипед:
- Для спортивного стартапа и спуска – здоровый и экологически сознательный. Культура признания и обратной связи сотрудников:
- Ваша приверженность ценится нами!
- Мы предлагаем регулярную обратную связь, признание выдающихся достижений и возможность представить свои идеи и предложения. Баланс между работой и личной жизнью:
- Мы предлагаем вам гибкий график работы, который вы можете адаптировать к вашей личной ситуации. Мобильная работа: В консультации и при необходимости мобильная работа является дополнительной мерой для повседневного офиса. Осознанность на работе: С 7 минут мы помогаем вам справиться со стрессом и обрести покой. Сочувствующие коллеги:
- Будьте частью большой, поддерживающей команды, ожидающей вашего подкрепления. Командные мероприятия: командообразующие мероприятия, регулярные командные мероприятия и увлекательные командные командировки обеспечивают отличную рабочую среду и укрепляют сплоченность команды. Бесплатные напитки:
- Наслаждайтесь бесплатным кофе, чаем и холодными напитками – для спокойной рабочей атмосферы. .
Местонахождение
 | motoin GmbH | |
| 52068 Aachen | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление