Relias Learning GmbH | Германия | 37xxx Schwerin | Работа на постоянной основе | Неполный рабочий день - гибкий / Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 03.07.2026 на stepstone.de
(Джуниор) Руководитель команды поддержки клиентов — электронное обучение в здравоохранении (м/ж/д)
Relias, компания Bertelsmann Education Group, является мировым лидером в области цифрового образования для здравоохранения и социальных услуг. Интуитивно понятная облачная платформа Relias предоставляет комплексные решения для электронного обучения и управления соответствием требованиям и дополняется индивидуальными консультационными и сервисными услугами. Сегодня более 350 000 человек в Германии полагаются на Relias из более чем 500 медицинских и социальных учреждений. Более 4,5 миллионов человек используют платформу Relias на международном уровне. На этой должности вы берете на себя ответственность за небольшую команду поддержки клиентов и активно формируете дальнейшее развитие нашей сферы обслуживания. Эта роль дает вам возможность активно формировать и расширять лидерство в среде, ориентированной на сотрудничество, развитие и прагматичные решения. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Профессиональное и дисциплинарное руководство и дальнейшее развитие команды поддержки клиентов
- Планирование и организация отпусков, а также ответственность за развертывание персонала для обеспечения нашего обслуживания. мониторинг и контроль использования и дополнительных характеристик обслуживания клиентов для обеспечения высокого качества обслуживания и удовлетворенности клиентов (например, CSAT; Case Age; FCR)
- Ответственность за результаты работы, производительность и достижения собственной команды и обработку сложных клиентских процессов дальнейшее развитие наших услуг, например, путем оптимизации коммуникации с клиентами, развития каналов связи, например, живого чата;
- Тесная координация с другими членами команды по уходу за клиентами для обеспечения достижения целей отдела и сотрудничества с другими отделами.
- Опыт работы в сфере поддержки клиентов или в сопоставимой среде
- Первая ответственность в командной среде, например, как руководитель команды; специалист контактное лицо; ответственность проекта В идеале завершенное исследование или завершенное коммерческое профессиональное обучение, возможно, связанная область / эквивалентный опыт
- Встроенный сервис и ориентация на клиента, а также ориентированные на решение действия
- Очень хорошие коммуникативные навыки и социальная компетентность
- Отличное управление временем и умение расставлять приоритеты
- Собственная инициатива и чувство ответственности, с желанием построить, инициировать, поддерживать и вдохновлять команду. Безопасное возникновение в представительстве собственного района в компании и во внешних встречах
- Готовность развить перспективу в управленческую позицию и взять на себя полную ответственность за область
- Не менее 1 года опыта работы в области цифровых решений / повышения квалификации / электронного обучения
- Неограниченный трудовой договор (возможно полный/неполный рабочий день) с 30-дневным отпуском в год
- Гибкая работа в нашем современном офисе в
- Шверине и возможность мобильной работы (гибридная модель: 40% Office - 60% mobile)
- Привлекательная, конкурентоспособная базовая зарплата
- Помощь в виде профессиональных пенсий и пособий и ежемесячный грант государственному сектору
- Индивидуальные возможности обучения в рамках группы Bertelsmann и дополнительный бюджет обучения
- Плоские иерархии, открытые двери и короткие пути принятия решений в спокойной профессиональной атмосфере. Структурированная интеграция и способность быстро брать на себя ответственность
- Регулярные командные мероприятия, различные льготы и многочисленные скидки для сотрудников группы Bertelsmann и компаний-партнеров
- Полезная, мотивированная команда, которая тепло приветствует вас
Местонахождение
 | Relias Learning GmbH | |
| 19053 Schwerin | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление