Менеджер по работе с клиентами (м/ж/д)

Поиск лучших умов для самых разнообразных задач и соединение людей и технологий каждый день - наши клиенты ценят FERCHAU. Поддержите нас: поднять технологии на новый уровень, столкнуться с вызовами и работать над инновациями завтрашнего дня - для этого нам нужен эксперт FERCHAU: и как вы. Вместе мы помогаем компаниям находить лучшие таланты и разрабатывать технологии завтрашнего дня! Станьте частью нашей истории успеха.

Менеджер по работе с клиентами (m/w/d) Потсдам Стратегический и оперативный контроль за внешними партнерами контакт-центра, включая мониторинг целей и KPI Эффективное управление партнерами для обеспечения качества обслуживания, производительности и удовлетворенности клиентов Инициирование и реализация проектов оптимизации для непрерывного повышения производительности Обеспечение соблюдения корпоративной политики, правовых требований и внутренних стандартов в рамках аутсорсинга Управление рисками и обеспечение качества всех аутсорсинговых процессов Мы ждем тебя. Наши услуги. Это ваши перспективы на будущее Совместная и цифровая работа с инструментами от SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian Скидки на сате со скидками на покупки, например, во время путешествий, электроники или автомобилей С нами вы можете взять на себя ответственность и развивать себя. Фруктовая корзина и закуски для небольшого голода между ними

Это приносит вам успешно завершенные исследования или коммерческую подготовку с многолетним профессиональным опытом. В идеале 2-3 года профессионального опыта в сфере обслуживания клиентов или сопоставимая должность. Встроенные навыки ведения переговоров в обращении с поставщиками услуг Широкий опыт в управлении KPI Знание немецкого и английского языков (C1), испанский язык JOBV1_EN