ROVEMA GmbH | Германия | 35xxx Fernwald bei Gießen | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 29.06.2026 на stepstone.de
Клерк по управлению жалобами для клиентов и сервиса (м/ж/д)
Ищете новый карьерный шанс? Здесь вы найдете ее.
Более 60 лет мы разрабатываем упаковочные решения, которые помогают людям во всем мире.
Но речь идет не только о технологиях: Это люди, которые делают разницу с нами. С энтузиазмом, идеями и командным духом мы создаем новые способы обеспечения безопасности поставок в более чем 50 странах мира.
Для того чтобы управлять машинами, складами эффективно, а проекты реализуются по плану, нужны люди, которые имеют обзор и позволяют действиям говорить.
Вы убедитесь, что мы соблюдаем наши стандарты качества на наших машинах и линиях и расширяем их все больше и больше - от индивидуального & купить деталь до готовой машины и завода. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Ищете новый карьерный шанс?
- Здесь вы найдете ее.
- Более 60 лет мы разрабатываем упаковочные решения, которые помогают людям во всем мире.
- Но речь идет не только о технологиях:
- Вы те люди, которые делают разницу с нами. С энтузиазмом, идеями и командным духом мы создаем новые способы обеспечения безопасности поставок в более чем 50 странах мира.
- Для того чтобы управлять машинами, складами эффективно, а проекты реализуются по плану, нужны люди, которые имеют обзор и позволяют действиям говорить.
- Вы убедитесь, что мы соблюдаем наши стандарты качества на наших машинах и линиях и расширяем их все больше и больше - от индивидуальной и покупной части до готовой машины и завода.
- Собственный ответственный контроль и комплексная обработка поступающих жалоб клиентов, касающихся качественных изображений неисправностей. Самореализация обоснованных проверок достоверности и полноты данных, полученных внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Детальный анализ изображений неисправностей с учетом технических характеристик, стандартов и требований к качеству. Ответственность за квалифицированную оценку жалоб на основе внутренних руководящих принципов, договорных соглашений и стандартов качества
- Проактивная координация и координация с междисциплинарными специализированными отделами (в частности, сборка, технология и производство) по выяснению причин. Набор, критическая оценка и составление экспертных заключений по вопросам принятия решений. Внедрение и контроль эффективных корректирующих мероприятий с учетом технических, экономических и терминологических условий. Надежное управление всеми отчетами о качестве, полная документация результатов испытаний и отчеты о качестве в Dynamics 365. Независимое и обязательное решение о признании или отклонении жалоб клиентов. Введение, уход и отчетность соответствующих KPI для фокус-анализа и тестирования эффективности необходимых корректирующих мер. Обязательная коммуникация и представление принятых решений внутренним и внешним заинтересованным сторонам и раскрытие информации ответственным органам для связи с клиентом. Представление функции «Рекламация и управление поставщиками» для поддержания стабильного и плавного рабочего процесса QS.
- Коммерческое обучение (промышленный трейдер / женщина или другое) или техническое обучение, необходимое с коммерческим пониманием
- Профессиональный опыт в области обслуживания клиентов / управления жалобами в идеале в машиностроении или машиностроении
- Профессиональный опыт в области обработки жалоб
- Знание методов качества (например, 8D, Ishikawa, FMEA, SPC)
- Опыт работы с ERP-системами и средой M365 (идеально: Microsoft Dynamics 365, Power BI)
- Глубокое техническое понимание и аналитическое мышление
- Знание тестовых процессов, средств и методов преимущества
- Знание производственных и поверхностных процессов преимущества
- Безопасный немецкий - и английский в слове и письме
- Базовая осведомленность о качестве
- Сила коммуникации, обеспечивающая способность и структурированное функционирование
- Безопасное и целенаправленное рассмотрение жалоб любого происхождения. вежливость, обязательный и безопасный внешний вид для поставщиков и клиентов. Опыт работы с техническими чертежами и соответствующим программным обеспечением
- Командные навыки
- Загрузка и гибкость
- Ответственность и осознание затрат
- Привлекательная заработная плата: включает в себя привлекательные добавки для сверхурочной и субботней работы, а также скользящий счет времени. Социальные пособия:
- Наслаждайтесь 30-дневным отпуском, рабочим велосипедом, столовой с грантом и субсидией на профессиональные пенсии. Безопасность: стабильная, растущая компания на растущем рынке
- Сосредоточьтесь на своем дальнейшем развитии:
- Пользуйтесь обширным дальнейшим образованием и
- Академией ROVEMA, чтобы развить свой потенциал. Командный дух:
- Мотивированная команда, которая поддерживает вас и придает значение партнерскому сотрудничеству и празднует совместные корпоративные праздники. Добро пожаловать в то, как вы есть: разнообразие и открытость формируют нашу корпоративную культуру. .
Местонахождение
 | ROVEMA GmbH | |
| 35463 Fernwald bei Gießen | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление