Тимлид (м/ж/д) Поддержка клиентов DO&D в области цифровых решений

Как поставщик медицинских услуг, здоровье наших пациентов, которых лечат прямо и косвенно, всегда в центре внимания. Мы работаем с более чем 4200 сотрудниками в более чем 90 местах, чтобы продвигать наши общие ценности: медицинское совершенство, инновации и партнерство. Ты никогда раньше не слышала об Амеде? Мы тебя проясним. Мы высокотехнологическая, цифровая и инновационная медицинская компания, базирующаяся в Гамбурге и Геттингене. С нами работают более 4000 мотивированных и инновационных сотрудников. Мы предлагаем практически все, что хочет ИТ-сердце, например, работу с большими данными и аналитику данных, исследования и внедрение в области ИИ, или перенос крупных производственных мощностей в эпоху IoT и Индустрии 4.0. WIR - это растущая команда в значимой среде - вы также станете частью команды: Teamlead (m/w/d)

Вы руководите командой, которая обеспечивает контент и клиентоориентированную поддержку с точки зрения нашего процесса цифрового заказа и доставки (передача заказа и инвентаря). Вы разрабатываете и реализуете стратегии постоянного улучшения поддержки клиентов и повышения удовлетворенности клиентов. Вы тесно сотрудничаете с внутренними командами для решения технических проблем, передачи отзывов клиентов и продвижения непрерывных улучшений. Вы тренируете и направляете свою команду, чтобы убедиться, что она обладает необходимыми навыками для эффективной поддержки бенефициаров. Вы идентифицируете, анализируете и решаете проблемы контента, связанные с нашим процессом заказа или доставки, тем самым следуя сквозным мыслям Digital Solutions с вашей командой. Вы гарантируете удовлетворенность клиентов, отвечая на запросы клиентов по различным каналам связи быстро, удобно и эффективно. Вы начнете отчеты о запросах клиентов и тенденциях поддержки.

Вы закончили учебу с деловым или экономическим опытом По крайней мере, есть. 5-летний опыт работы в области поддержки клиентов, предпочтительно в области цифровых процессов или платформ в медицинской среде У вас есть опыт руководства и способность руководить и мотивировать команду. Ваши навыки общения превосходны, и вы проявляете эмпатию в общении с клиентами. У вас есть техническое понимание и способность быстро решать проблемы. Благодаря аналитическому мышлению вы определяете тенденции и направляете улучшения. Вы имеете опыт работы с отзывами клиентов и умело интегрируете их во внутренние процессы. Ваша мотивация высока, у вас есть организационный талант и ориентированы на результат.

30 дней Гибкий рабочий день Возможность мобильной работы Ежегодная специальная выплата (13-я зарплата) и отпускное пособие Меры по укреплению здоровья Скидки для сотрудников и дисконтированное членство в спортзале Всесторонние возможности развития и участие в нашей электронной академии Структуры, которые позволяют совмещать работу и семью Подать заявку сейчас с полными документами заявки, включая представление заработной платы и самую раннюю возможную дату въезда, указав номер ссылки: #33286 Мы с нетерпением ждем вашего значимого применения! Амедес содействует равным возможностям! Все квалифицированные кандидаты учитываются в процессе отбора независимо от цвета кожи, религии, возраста, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, убеждений, гражданства, инвалидности или семейного положения. JOBV1_EN