CANCOM SE | Германия | 10xxx, 14xxx, 13xxx, 12xxx Berlin | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 22.01.2026 на stepstone.de
(Старший) Менеджер технических услуг (м/ж/д)
CANCOM надеется на инновационную, гибкую и устойчивую окружающую среду. Более 5600 сотрудников ежедневно работают над улучшением сотрудничества и обмена в различных сферах жизни с помощью современных ИТ-решений. Хотите стать частью этого и сделать следующий шаг в карьере? Станьте частью нашего цифрового путешествия. Мы с нетерпением ждем людей из широкого спектра дисциплин, которые открыты для новых людей, имеют инновационные идеи и хотят вместе продвигать цели в команде.
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- В качестве менеджера по техническим услугам вы возьмете на себя стратегическое, организационное и оперативное управление технической / ИТ-ориентированной полевой службой с особым акцентом на развертывание, вмешательство конечных клиентов, ремонт и гарантийную обработку. Вы обеспечиваете эффективное, своевременное и качественное предоставление этих услуг и обеспечиваете оптимальное использование ресурсов, высокое качество обслуживания и постоянное развитие сервисной организации. Дисциплина и профессиональное руководство подразделения технических услуг
- Создание, дальнейшее развитие и мотивация мощных сервисных команд
- Осуществление переговоров сотрудников, целевых соглашений и оценок эффективности
- Отвечает за планирование потенциала технической/ИТ-ориентированной полевой службы
- Контроль использования, моделей приложений и квалификационных профилей
- Прогнозирование будущих потребностей и выработка соответствующих мер
- Ответственность за поддержку первого и второго уровня
- Обеспечение эффективности билетных, эскалационных и коммуникационных процессов
- Увеличение начальной скорости решения и удовлетворенности клиентов
- Полные исследования в области компьютерных наук, деловой информации, управления бизнесом или сопоставимой квалификации или многолетнего соответствующего профессионального опыта в сопоставимой должности
- Многолетний опыт сквозного контроля процессов развертывания, развертывания и беспорядков в сложных организациях ИТ-услуг
- Глубокие знания в области планирования, контроля и оптимизации сценариев развертывания конкретных приложений
- Опыт работы в полевых службах, сервисных центрах или службах конечных пользователей
- Очень хорошее понимание ИТ-процессов и сервисных организаций
- Многолетний опыт дисциплинарного и профессионального руководства командами
- Высокая социальная и лидерская компетентность, а также выраженная сила общения
- Структурированная, аналитическая и ориентированная на решение операция
- Высокий уровень владения, устойчивости и принятия решений
- Внедренная ориентация на клиента и обслуживание
- Очень хороший организационный и приоритетный потенциал
- Необходимые сертификаты в области, но не обязательные:
- Управление ИТ-услугами (например, ITIL)
- Управление проектами (например, PRINCE2, PMP, IPMA)
- Лидерство или организационное развитие
- Гибкий график работы и мобильный офис по согласованию с руководителем
- Скидки благодаря порталу «Корпоративные льготы»
- Лизинг велосипедов
- Бесплатные напитки и фрукты
- Дальнейшее обучение
- Мероприятия сотрудников
Местонахождение
 | CANCOM SE | |
| 10587 Berlin | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление