Глобальный менеджер по работе с клиентами (м/ж/д)

• Выйдите из своей зоны комфорта, преуспейте и переопределите границы возможного. Это именно то, что наши сотрудники делают каждый день, чтобы задавать темп нашим инновациям и добиваться выдающихся достижений. Ведь за каждой успешной компанией стоит множество замечательных увлекательных людей.

В просторной современной обстановке, полной возможностей для дальнейшего развития, сотрудники ZEISS работают в месте, где царят экспертные знания и командный дух. Все это поддерживается специальной структурой собственности и долгосрочной целью

• Фонда
• Карла
• Зейсса: объединить науку и общество в будущем.

• Присоединяйтесь к нам сегодня. Вдохновляйте людей завтра.

• Разнообразие является частью
• Зейсса. Мы с нетерпением ждем получения вашего заявления молчания пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии, философии жизни, инвалидности, возраста, сексуальной ориентации или идентичности.

• Примените сейчас!
• Это занимает менее 10 минут.

• Ваша роль:

• Самостоятельная разработка и реализация стратегии продаж и достижение целевых показателей продаж совместно с менеджером по продажам и БДМ подразделения SMT SSC. Отчетность руководителю отдела продаж и сервиса по управлению продажами и сервисной деятельностью в регионах. Управление, обзор и оптимизация сотрудничества между внешними организациями по продажам и отдельными сайтами / FoB CZ SFS в
• Германии и
• Израиле. Согласование и составление контрактов с клиентами в сотрудничестве с юридическими отделами, FoB и SSC. Поддержка торговых организаций посредством регулярных посещений клиентов на месте для:
• Проведение скоординированного коммерческого провала
• Оценка удовлетворенности клиентов
• Определение открытых требований к раннему вовлечению технологий, совместному сотрудничеству в области решений, проектам продаж и потребностям поддержки

• Совместное принятие решений с подразделением SMT SSC о приоритетах и эскалациях, охватывающих весь жизненный цикл реализуемой продукции. Захват наиболее важных тем в цифровой системе управления для определения приоритетов, последующей деятельности и отслеживания KPI, связанных с удовлетворенностью клиентов. Оптимизация послепродажного бизнеса в сотрудничестве с ответственным менеджером по обслуживанию. Постоянное развитие и поддержание сильной сети с клиентами и региональной организацией.

CIP и обучение

• Проведение тренингов по продажам новых продуктов. Совместная разработка стратегий продаж, включая определение индивидуальной потребительской ценности для новых продуктов, с привлечением местных представителей и экспертов с соответствующих площадок в зависимости от продуктовой линейки. Разработка мер по увеличению маржи и перспектив роста через проекты продаж. Встраивание и продвижение продаж на основе ценности. Обеспечение непрерывного обмена между клиентом и ZEISS в отношении требований и обратной связи. Поддержка и постоянное улучшение использования процесса продаж на основе ИТ (DevOps).

• Межрегиональная координация
• Управление сотрудничеством между различными внешними организациями для межстрановых клиентских установок. Выравнивание, подготовка и (совместное) проведение переговоров с клиентами. Координация распределения маржи между различными организациями для межстранового бизнеса клиентов. Координация межбанковских проектов продаж (связанных сделок) совместно с FoB Sales.

планирование

• Вклад в общее стратегическое планирование SFS Carl Zeiss в отношении среднесрочного планирования доходов
• Проекты продаж
• Внедрение новых технологий у клиентов
• Развитие послепродажного бизнеса по согласованию с руководителем отдела продаж и руководящей командой.

• Совместное определение вместе с подразделением SSC SMT плановых показателей и мер по их реализации. Обеспечение и отчетность глобального прогноза, ежемесячных показателей продаж, финансовых KPI и рыночных тенденций. Вклад в планирование целей и ключевых результатов (ОКР).

• Образование (минимум)
• По крайней мере, бакалавр, магистр, эквивалентная (Dipl.Dipl.) или более высокая (PhDPhD) степень в области бизнеса, инженерии, естественных наук (физики, химии, ...), информатики или смежной области.

• Профессиональный опыт 55 лет коммерческого, технического или прикладного опыта в полупроводниковой среде. Опыт управления проектами и межкультурного сотрудничества в командах.

• Другие навыки и компетенции
• Сильное самоуправление и желание путешествовать. Опыт работы с беженцами. Свободный от бизнеса английский. Сильное сродство к технологии. Базовые знания в области делового администрирования и маркетинга. Межкультурная, методологическая и социальная компетентность. .