Консультант по работе с клиентами в Центре обслуживания клиентов (м/ж/д)

Как энергетическая компания, мы совместно закладываем основу для устойчивого и эффективного энергоснабжения, обеспечения процветания в нашем регионе, вносим решающий вклад в защиту климата и создаем долгосрочные ценности для наших клиентов, наших сообществ, партнеров и, следовательно, для каждого члена ЕЭЗ и члена ЕЭЗ. Давайте вместе создавать наше будущее.

Как консультант по работе с клиентами, вы являетесь первым контактным лицом для наших клиентов и делаете наши контакты с клиентами ценными. Вы позаботитесь обо всех проблемах наших клиентов от вопросов о тарифе, об изменении тарифов до вопросов о счете-фактуре или жалобах. Мы предлагаем вам увлекательную и разнообразную деятельность, а также возможность работать самостоятельно и развиваться лично и профессионально. Но как это будет выглядеть? Энтузиазм клиентов через первоклассный сервис и активные продажи через личные, телефонные и цифровые каналы связи.

Комплексная и закрывающая процесс обработки в CRM-системе и системах учета.

Приобретение специальных заданий и участие в проектах.

Активное консультирование и поддержка клиентов по различным каналам связи.

Обеспечение целостной обработки запросов клиентов.

Завершена коммерческая профессиональная подготовка или сопоставимая квалификация.

опыт телефонной и персональной поддержки клиентов и обработки новых клиентских процессов; базовые знания энергетического сектора преимущества.

Сила общения, высокая социальная компетентность и очень хорошие знания немецкого языка.

Встроенная ориентация на обслуживание, грузоподъемность, гибкость во времени, а также независимая работа и компетентность в решении проблем.

Безопасное управление MS Office, водительские права класса B и высокая мотивация, а также командные навыки.

Мы предлагаем вам 30 дней отпуска в год, чтобы вы могли наслаждаться сбалансированным балансом между работой и личной жизнью. Рабочая неделя включает 38 часов. Кроме того, мы связаны тарифами, обеспечивающими справедливые и прозрачные условия труда. Кроме того, мы предлагаем вам множество дополнительных преимуществ, которые делают ваше время еще более приятным и обогащающим. Энергетическая субсидия: Дорогие цены на энергоносители? Мы поможем вам с энергетическим грантом и поддержим вас. Профессиональные пенсии: Вы уже думали о своем будущем? И мы тоже. Чтобы поддержать свою финансовую безопасность в вашем возрасте, вы имеете право на пенсию по старости. Кроме того, существует возможность завершения дополнительной схемы трудовой пенсии в контексте изменения вознаграждения. Удаленная работа С нами у вас есть возможность работать на мобильных устройствах. Это дает вам гибкость, необходимую в повседневной жизни. Продолжение и продолжение обучения: Вы хотите сделать больше или идти дальше? Наши руководители доступны в качестве партнеров и поддерживают вас в профессиональном и личностном развитии. Модель времени скольжения: Перед работой привести детей в детский сад и заняться спортом в обеденное время? С нашим гибким графиком работы вы можете договориться о профессиональной и частной жизни. Мобильность: с нами вы можете арендовать JobRad или получить скидку на работу. Вы можете легко добраться до наших мест в Worms, Alzey и Rheinhessen. Парковочные и зарядные станции: Ты едешь на машине? Без проблем. Во всех наших местах у нас есть много свободных парковочных мест, поэтому вам не нужно беспокоиться об этом. Существует также возможность, что вы можете заряжать свой электронный автомобиль с нами бесплатно. Специальные выплаты: С нами вы получите привлекательное вознаграждение, специальные выплаты, ориентированные на производительность, а также ежегодные праздничные деньги, 13-ю зарплату и ежемесячные льготы. Работа в центре: С нашей компанией и многими другими моделями мы продвигаем ваше здоровье. Благодаря гранту Wellpass вы даже можете пройти обучение в различных спортивных студиях по всей Германии. Сплоченность: Благодаря различным мероприятиям для сотрудников, совместным вечерам и торжествам в компаниях мы увеличиваем структуру сообщества, а также во всех областях. JOBV1_EN