Менеджер по серьезным инцидентам (м/ж/д)

Акса Германия является частью AXA Group, одной из ведущих мировых страховых компаний, специализирующихся на Европе, Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Являясь одним из крупнейших страховщиков в Германии, мы обслуживаем около 8 миллионов клиентов в области предосторожности и страхования. Что движет нами в AXA? Наше любопытство и мужество для инноваций! Вместе с более чем 8000 коллегами мы активно формируем будущее страхования по всей Германии. Мы ищем творческие и аналитические умы, которые не могут быть преодолены проблемами. Мы предлагаем вам среду, в которой идеи и обратная связь встречаются с открытыми ушами, проекты быстро вступают в игру, а «монотон» — это иностранное слово. Мы культивируем культуру открытости и признательности и приветствуем разнообразие во всех его формах. Мы люди с углами и краями, которые идут навстречу друг другу, не боясь прикосновений. В AXA мы принимаем вас с распростертыми объятиями независимо от пола, происхождения, сексуальной ориентации, инвалидности или других аспектов. Описание работы Хотите принять участие в международной группе на Кельнской площадке? А вам нравится заниматься профессионально сложными вопросами в среде с разными заинтересованными сторонами? Тогда вы правы с нами в качестве менеджера по крупным инцидентам (m/w/d) в области функционирования платформы!

Как менеджер по проблемам (m/w/d) вы контролируете и координируете устранение крупных инцидентов и процесс решения проблем. Вы держите обзор и несете ответственность за отслеживание крупных инцидентов / проблем на протяжении всего жизненного цикла. В случае неисправности вы являетесь центральным интерфейсом связи - как для наших клиентов, так и для управления. Вы координируете и контролируете команды разработчиков и специалистов, а также внешних поставщиков услуг, чтобы все ряды беспрепятственно мешали. Кроме того, вы специально связываете внутренних и внешних поставщиков услуг. Кроме того, вы регулярно принимаете готовность покрыть 7x24 часа службы в управлении крупными инцидентами.

У вас есть завершенное техническое исследование или сопоставимое обучение и более чем несколько лет опыта работы в ИТ. Вы хорошо знакомы с процессами ITIL и имеете практический опыт в процессах, особенно в процессе крупных инцидентов и проблем. [+] Вы хорошо разбираетесь в ИТ-инфраструктуре и облачных решениях и обладаете высоким техническим пониманием. Вы можете объяснить сложные технические отношения как в специализированной среде, так и на уровне управления. Потоковой немецкий (мин. С1) и очень хорошие навыки английского языка в слове и письме дополняют ваш профиль

Частные свидания в обеденный перерыв? Без проблем! Поделитесь своим рабочим временем совершенно бесплатно в течение наших скользящих временных рамок между 6:00 и 9:00 и работайте до 60% из домашнего офиса С нетерпением ждем 30 дней отпуска и дополнительных бесплатных дней в канун Рождества и Нового года и специального праздника для особых случаев. Благодаря нашему действующему ресторану и внутреннему кафе с собственной пекарней вы можете наслаждаться своим благополучием. Найдите свое любимое место в нашем современном кампусе с многочисленными эргономичными работами и уникальными комнатами для встреч и отдыха. Обеспечить свое будущее благодаря пенсиям компании и эффективным активам или просто стать прямым акционером AXA Работать под пальмами? С нами вы можете работать до 30 дней в году из европейских стран. Благодаря нашему лизингу велосипедов, многочисленным спортивным предложениям и грантам, а также нашему управлению профессиональным здоровьем, ваши преимущества для здоровья С нетерпением ждем различных программ развития и расти за пределами вас благодаря различным коучинг и обучение Испытайте наш AXA-Spirit на нашей карнавальной вечеринке или на Кубке АХА по футболу и свяжитесь с нашим экспертом: Дочерняя компания к билету на работу, частное медицинское страхование, а также многочисленные встречи, дальнейшее обучение и многое другое. JOBV1_EN