SoftwareOne Deutschland GmbH: Менеджер по предоставлению услуг (gn) Услуги для корпоративной инфраструктуры

Функция работы

Software & Облако Почему SoftwareOne?

Для одного из наших проектов с одной из ведущих промышленных компаний в автомобильном секторе, мы ищем вас как

Менеджер по доставке услуг (gn) Службы инфраструктуры предприятия

Германия (удаленная) | Полный рабочий день | Отныне

Удовлетворенность клиентов является нашим главным приоритетом и основана на клиентоориентированных услугах, высоком качестве работы и компетентных специалистах. Как менеджер по доставке услуг, вы являетесь гарантией соблюдения наших соглашений об обслуживании (SLA / KPI) и тем самым дальнейшего развития доверия наших клиентов.

Основное внимание уделяется работе и постоянному развитию всей инфраструктуры центра обработки данных, включая базовую инфраструктуру, виртуализацию, Citrix, сетевые технологии, хранение и управление пропускной способностью и производительностью.

Область задач

Вы берете на себя сквозную ответственность за нашу управляемую услугу в области операций с инфраструктурой центров обработки данных.

• В качестве центрального контактного лица вы координируете предоставление услуг на оперативном и стратегическом уровне, включая управление эскалацией и обзоры услуг.
• Вы будете развивать техническую инфраструктуру вместе с заказчиком и обеспечивать высокое качество обслуживания на основе KPI, SLA и стандартов ITSM.
• Вы контролируете внутренние и внешние заинтересованные стороны, направляете поставщиков услуг и тесно сотрудничаете с нашим техническим экспертом: inside и architect: involve Вы несете ответственность за экономическое управление услугой, включая выставление счетов, планирование ресурсов и контроль.
• В сопутствующих проектах вы выступаете в качестве владельца услуги или менеджера проекта и обеспечиваете эффективную реализацию в координации с клиентами, отделами и отделами продаж.
• Вы активно стремитесь объединиться и мотивировать устойчивую сеть внутри и снаружи;

Знания и навыки

Многолетний опыт управления комплексными ИТ-инфраструктурами – в идеале в качестве менеджера по доставке услуг или на сопоставимой должности.

• Финансируемое техническое понимание работы центра обработки данных, виртуализации, сетей, хранения, мониторинга и смежных технологий
• опыт управления ИТ-проектами, а также оптимизации процессов, в идеале с использованием решений автоматизации; Суверенная встреча на уровне С, а также в обмен на технические отделы.
• практика в определении, мониторинге и соблюдении SLA, а также в управлении контрактами и эффективностью;
• уверенность в стандартах ITIL и передовой практике в области управления ИТ-услугами;
• аналитическая прочность, выраженная ориентация на решение и способность объективно решать технические задачи;
• коммуникативные навыки, стратегическое мышление, высокая степень самоответственности и организационного персонала;
• Чувство потребностей клиентов, лидерство команды и сильная ориентация на обслуживание;
• знание немецкого и английского языков в устной и письменной речи

Мы должны предложить это

Наши сотрудники являются нашим самым важным капиталом, и мы стремимся, чтобы вы чувствовали себя комфортно с нами:

• Мы доверяем вам - наши рабочие часы гибкие JobRad (Лиза велосипеда) и участие в Deutschlandticket формируют нашу концепцию мобильности * Возможность работать в Homeoffice30 праздников и вариант саббатического
• Ваш успех – наша цель: Индивидуальные возможности для дальнейшего образования и развития ждут Вас на нашем внутреннем портале Индивидуальное предложение внутренних Коучинг и психосоциальные советыМестные медицинские и спортивные услуги (например, синие светофильтры, Bootcamp) 20%-ная выплата профессиональных пенсий Вместе для всего мира: Получить выходной на День Гармонии , чтобы сделать добро
• Мы продвигаем разнообразие: с нашей стратегией DEIB и Women in Tech Initiative мы стремимся к равным возможностям. Продажа Билеты в Бундеслигу Прибыль от успеха компании через нашу Акции сотрудников и Рекомендательную программу Получить скидки на Корпоративные льготы Мы не знаем! Носите то, что чувствуете Бадди на борт для оптимального входа

Все остальные преимущества: здесь

* Заинтересованы? *

У тебя есть другой вопрос? Затем вы можете отправить электронное письмо в контактную форму.

Включение и поддержка

Программное обеспечение Мы сердечно приглашаем к нам людей любого происхождения и с разными навыками. Если вам нужны корректировки во время процесса подачи заявки, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо в Контактную форму. Пожалуйста, укажите должность, на которую вы претендуете, и страну, в которой вы живете. Член нашей команды, который не участвует в процессе принятия решений, свяжется с вами, чтобы обсудить ваши конкретные потребности. Мы сделаем все возможное, чтобы встретиться с вами. Вся информация, которой вы делитесь, будет храниться в безопасности и обрабатываться строго конфиденциально в соответствии с положениями Общего регламента по защите данных (GDPR).

В программном обеспечении Мы обязуемся создать среду, в которой царит взаимное уважение. Всем заявителям и членам команды должны быть предложены равные возможности для трудоустройства, независимо от этнической принадлежности, цвета кожи, религии, возраста, пола, национального происхождения, инвалидности, генетической предрасположенности, защищенного статуса ветерана, гендерной ориентации, гендерной идентичности или выражения или любого другого признака под законодательной защитой. Кроме того, мы приглашаем профессиональных новичков, которые хотят вернуться в профессиональный мир после запланированного перерыва, изучить нашу программу SOAR.

Теги: Software Cloud, IT, Федерация рекомендаций Источник/Приложение через: [https://www.commsbund.de/jobs/280361/service-delivery-manager-gn-enterprise-infrastructure-services] (https://www.commsbund.de/jobs/280361/service-delivery-manager-gn-enterprise-infrastructure-services#apply_form)

####### Краткая информация о компании

Программное обеспечение Один из них является ведущим поставщиком программного обеспечения и облачных решений. Наша цель состоит в том, чтобы изменить способ, которым компании планируют, эксплуатируют или приобретают свои облака. Мы помогаем нашим клиентам мигрировать и модернизировать свои рабочие нагрузки и приложения, а также оптимизировать программное обеспечение и облачные изменения. Таким образом, мы раскрываем всю добавленную стоимость облачных технологий для наших клиентов.

Рабочие места:

70565 Штутгарт, Баден-Вуэртемберг, Германия

04329 Лейпциг, Саксен, Германия

99099 Эрфурт, ТЮЕРИНГЕН, ГЕРМАНИЯ

60311 Франкфурт-на-Майне, Гессен, Германия

12489 Берлин, Берлин, Германия

81379 Мюнхен, Берлин, Германия

39106 Магдебург, SACHSEN_ANHALT, Германия

85586 Близ Мюнхена, Бейерна, Германии

81829 Мюнхен, Берлин, Германия

74074 Хайльбронн, Неккар, Баден-Вуэртемберг, Германия