Младший консультант по работе с клиентами (пн//д) в Министерстве внутренних дел — Большой Берлин

E.ON Energie Dialog GmbH, компания группы E.ON, специализируется на управлении контактами с клиентами и услугах по замене поставщиков. Мы разрабатываем энергетическое будущее, всегда находясь рядом с нашими клиентами и предлагая подходящие энергетические решения для каждого дома. Благодаря сильной, преданной команде и отличному сервису мы гарантируем, что новая энергия будет работать. Это на нас.

Вы обращаетесь к нашим частным и бизнес-клиентам по вопросам электричества и газа - компетентным, дружелюбным и ориентированным на решение. Вы отвечаете на вопросы о продуктах, тарифах и контрактах через различные каналы связи (телефон, электронная почта, возможно, чат) в течение наших часов обслуживания (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, по субботам с 8:00 до 16:35). Вы распознаете потенциалы распределения в разговоре и активно используете их, например, по рекомендации подходящих продуктов. Вы привносите свои собственные идеи о том, как мы можем еще больше повысить удовлетворенность наших клиентов и обратить внимание на наши стандарты обслуживания.

Вы прошли коммерческое обучение и имеете не менее двух лет опыта в обслуживании клиентов по телефону. Вы привносите амбиции и мотивацию, чтобы помочь нашим клиентам сосредоточиться, быть целеустремленными и индивидуальными в своих проблемах и оставаться дружелюбными и расслабленными даже в особенно сложных проблемах и в стрессовых ситуациях. Конфликты и жалобы не пугают - вы с радостью найдете решения и создадите положительный опыт для наших клиентов. Вы очень безопасно работаете с MS-Office, владеете немецким правописанием и открыты для новых технологий. У вас есть опыт применения различных систем и программ. Вы приносите с собой сильные коммуникативные навыки и получаете удовольствие от телефонного контакта, обслуживание клиентов — это не просто задача, а ваша страсть. Вы амбициозны, сосредоточены и счастливы работать в команде. Вы также видите себя в качестве модели и мотивируете других.

Структурированный вход: Вы будете включены в хорошо обоснованный способ с четкой ориентацией, личными контактами и командой, которая поддерживает вас. Гибкая работа: Мы предлагаем вам современную рабочую среду с гибким рабочим временем и возможностью для мобильной работы. Возможности обучения и развития: Мы продвигаем ваше профессиональное и личное развитие с помощью подходящих предложений по обучению. Культура команды с сохранением: Вы работаете в профессиональной, коллегиальной среде, где сотрудничество на уровне глаз и взаимная поддержка, конечно. Здоровый баланс: Мы обращаем внимание на справедливый баланс между работой и отдыхом, дополненный широким спектром предложений по здоровью, спорту и благополучию. Признание эффективности: Ваша ставка считается - и вознаграждается производительностью. В зависимости от области задач мы также предлагаем дополнительные стимулы. .