Специалист по поддержке (m/f/d) Программные решения

Приходите в DIN Media! Являясь одним из крупнейших немецких поставщиков услуг в области информации и знаний, мы являемся пионерами в области продуктов и услуг самого высокого качества и устойчивого развития. Мы поддерживаем экономику как сильного, надежного партнера для безопасных, простых и эффективных бизнес-процессов. DIN Media является дочерней компанией DIN Deutsches Institut für Normung e. V. с момента своего основания в 1924 году и насчитывает более 200 сотрудников в Берлине.

Наш портфель включает национальные и международные стандарты, стандарты и технические правила, а также специализированную литературу для всех важных отраслей и профессиональных групп. Мы публикуем подготовленный в цифровом виде специализированный контент, разрабатываем программные решения для стандартного управления и предлагаем практическое обучение в Академии DIN. Являясь партнером по сотрудничеству для крупных ассоциаций и национальных организаций, мы обеспечиваем практический доступ к стандартам и руководящим принципам для поддержки малых и средних предприятий в их успехе. Сейчас мы ищем в Берлине - без ограничений -

С Nautos, DIN Медиа предлагает клиентам стандартное решение для управления стандартами, то есть стандартами и техническими правилами. С помощью нашего программного обеспечения компании могут действовать на законных основаниях и в соответствии с правовыми нормами и получать целенаправленную, своевременную и адресную информацию. В качестве специалиста по поддержке (m/w/d) вас ждут следующие задачи: Редактирование запросов клиентов по техническим вопросам и процессам в Nautos, а также решение проблем в использовании стандартного решения для управления с помощью отличного обслуживания клиентов, консалтинга и маркетинга с целью устойчивого удержания и удовлетворения клиентов, а также защиты продаж Забота о контактах с клиентами, контент и консультации по лицензированию, а также создание описаний процессов для конкретных клиентов Редактировать входящие запросы в виде билетов и переписки с клиентами, а также в различных внутренних специализированных областях в DIN Media Управление административными задачами в рамках управления стандартами, включая: управление пользователями, группами и профилями Обработка заказов клиентов Управление документами и подписками клиентов Учет Поддержка и советы по вопросам пользователей Создание и анализ докладов

Завершенное профессиональное обучение в коммерческих или технических областях Первый опыт технической поддержки клиентов и поддержки пользователей желателен В идеале, первый опыт в области управления проектами и моделирования процессов, а также в работе с базами данных или системами управления документами. Высокая близость к техническим темам и программным решениям Радость работы, близкой к продажам, и смелость отметить Высокая ориентация на обслуживание и выраженные коммуникативные навыки Быстрое зачатие, желание самостоятельной работы и радость в командной работе Финансирование знаний о текущих приложениях MS Office Очень хорошее знание немецкого и английского

35 часов в неделю (полное время) Модель Maxi-Flex: возможность увеличения еженедельного рабочего времени до 42 часов в неделю Гибкие рабочие часы (модель рабочего времени с основным рабочим временем 10:00 - 14:00) Мобильная работа возможна 30 дней ежегодных праздников и деловых праздников между Рождеством и Новым годом Верхнее модернизированное здание в центральном месте (Wittenbergplatz/Zoologische Garten) Бесплатное использование внутреннего физиоцентра, предоставление компании VBB билета, JobRad, Sabbatical, ресторан с утвержденным питанием, пенсии компании и т.д. Комплексная и структурированная интеграция и поддержка JOBV1_EN