Fresenius Kabi Deutschland GmbH | Германия | 61xxx Bad Homburg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 10.08.2026 на stepstone.de
Директор по обслуживанию клиентов (м/ж/д)
Наша цель - предоставить медицинским работникам наилучшие возможные решения для поиска правильного ответа на любой вызов. Фресениус Каби является пионером в области здравоохранения на ближайшее десятилетие. Мы живем в многообразии и ценим разные личности и отношения.
Традиционное чувство Фрезения
В компании Fresenius работает более 175 000 человек по всему миру, которые стремятся к тому, чтобы все больше и больше людей имели доступ к лучшей медицине. В международных командах мы работаем над улучшением жизни больных людей. Независимо от сферы деятельности Группы, наши сотрудники передают смысл наших общих усилий и действий: для себя, для пациентов и для Фрезениуса. Наша работа спасает жизнь и делает экстраординарное здравоохранение реальностью. Fresenius Kabi - это глобальная компания, которая предлагает лекарства и медицинские устройства для инфузии, переливания и клинического питания. Наши продукты и услуги используются в терапии и уходе за критическими и хронически больными пациентами. Стратегически и оперативно руководить Службой поддержки клиентов «Фронтоофис», ориентироваться на отличную лояльность клиентов, профессиональные процессы обслуживания и активный сетевой уход. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Общая ответственность за организацию, руководство и стратегическое развитие отдела обслуживания клиентов
- Обеспечение плавной, эффективной и ориентированной на клиента обработки заказов и активной и своевременной коммуникации с клиентами
- Налаживание и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами, партнерами и группами покупателей. Продвижение позитивной, мотивирующей и ориентированной на результат командной культуры посредством коучинга, регулярных переговоров по обратной связи и целенаправленного обучения
- Разработка и внедрение клиентоориентированных стратегий и процессов в соответствии с корпоративными целями
- Анализ тенденций рынка и услуг, а также создание и реализация потенциала инноваций и оптимизации
- Внедрение современных технологий и решений автоматизации для повышения эффективности и качества обслуживания
- Определение, внедрение и мониторинг стандартов качества, KPI и соглашений об уровне обслуживания (SLA)
- Внедрение лучших практик для повышения удовлетворенности клиентов, лояльности клиентов и эффективности процессов
- Непрерывная оптимизация сервисных процессов для обеспечения быстрой и качественной обработки всех запросов клиентов
- Успешно завершенные исследования в области управления бизнесом, коммуникации, управления клиентами или программы сопоставимой степени
- Опыт управления командой обслуживания клиентов в среде B2B
- Высокие лидерские навыки с возможностью вдохновлять команды, продвигать потенциал и создавать позитивную, ориентированную на результат рабочую среду
- Обширное техническое понимание процессов заказа-наличия в SAP (SD), связь с приложениями Microsoft, такими как Outlook, команды, CRM-системы
- Внедрение навыков общения и сетей на всех уровнях
- Высокий уровень оперативной приверженности и практический менталитет
- Безопасное, представительное появление на мероприятиях и прямой контакт с клиентами
- Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме
- Готовность к путешествиям (20%)
Местонахождение
 | Fresenius Kabi Deutschland GmbH | |
| 61352 Bad Homburg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление