S-Payment GmbH - Ein Unternehmen der DSV-Gruppe | Германия | 10xxx, 70xxx, 14xxx, 13xxx, 12xxx Stuttgart, Berlin | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 12.03.2026 на stepstone.de
Менеджер по клиентскому опыту (м/ж/д)
Хотите помочь сформировать и изменить платеж будущего? Тогда станьте частью нашей команды на S-Payment! S-Payment принадлежит группе DSV и является тактором для всех платежных тем в финансовой группе Sparkassen. Мы признаем тенденции, создаем новые импульсы и продвигаем сберегательные банки с инновационными платежными решениями - и мы имеем прямое влияние на более чем 45 миллионов конечных клиентов. Мы разрабатываем и продаем платежные решения как для PoS, так и для электронной и M-коммерции. Среди прочего, это бесконтактная оплата картами и смартфоном (приложение «Мобильный платеж» для Android, а также Apple Pay с Sparkasse) и многое другое. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Оптимизация путешествия клиента: вы анализируете и улучшаете опыт на протяжении всего путешествия клиента для платежных решений, за которые отвечает S-Payment. Сотрудничество в командах:
- Вы тесно сотрудничаете с кросс-курортными и корпоративными командами в Sparkassen Financial Group и продвигаете клиентоориентированный подход. Расширение возможностей заинтересованных сторон:
- Вы позволяете лицам, принимающим решения, принимать меры, которые повышают удовлетворенность клиентов и стратегические цели. Сосредоточьтесь на перспективах клиентов:
- Вы поддерживаете управление продуктами и технологиями, чтобы сосредоточиться на потребностях конечных клиентов. Анализ данных:
- Вы привносите основанную на данных информацию в соответствующие процессы принятия решений и гарантируете, что интересы клиентов всегда учитываются. Пользовательские исследования и отзывы:
- Благодаря исследованию пользователей и анализу обратной связи с клиентами вы определяете потребности и способствуете созданию бесшовного клиентского опыта. Измерение удовлетворенности клиентов:
- Вы инициируете и контролируете измерение KPI клиентского опыта и способствуете постоянному улучшению продуктов и услуг. CX Ambassador: В качестве наставника и посла вы используете методы CX для повышения удовлетворенности клиентов. Структуры и процессы CX:
- Вы тесно сотрудничаете с центральным сайтом CX, поддерживаете разработку и развитие структур и процессов CX и помогаете закрепить их в контексте оплаты.
- Завершенное исследование в области экономики, психологии, дизайна или сопоставимой квалификации. Многолетний профессиональный опыт в проектировании клиентского опыта или в смежных областях. Знание различных методов и инструментов в области клиентского опыта или дизайна опыта. Опыт работы с информацией, основанной на данных, а также сбор и оценка KPI. Безопасная обработка качественных и количественных методов (например, интервью, картирование поездок, проект обслуживания, оценка обратной связи и данных об использовании). Опыт межфункционального сотрудничества и общения с различными заинтересованными сторонами. Сила коммуникации, высокая клиентоориентированность и предпринимательское мышление.
- Гибкое рабочее время
- Праздничные дни плюс
- Мобильная работа
- Индивидуальное обучение
- Лизинг велосипедов столовая
- События компании
- Спорт
- Нет договорного испытательного периода
Местонахождение
 | S-Payment GmbH - Ein Unternehmen der DSV-Gruppe | |
| Stuttgart, Berlin | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление