Консультант по процессам / консультант по приложениям CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) (м/ж/д)

• Цифровая трансформация. Надежность. Миротворчество. Мы также работаем с Diehl в пяти подгруппах: Metal, Controls, Defence, Aviation and Metering и более 16 000 сотрудников с высоким давлением. Откройте для себя увлекательные технологии и применяйте их. В надежном и мужественном семейном предприятии, которое стабильно и стабильно - от традиции. Для нашего сайта Diehl Defence GmbH & Co. KG в Röthenbach an der Pegnitz мы ищем:
• Процессный консультант (m/w/d) CRM (Customer Relationship Management)

В этой позиции вы оптимизируете подпроцессы CRM, такие как управление событиями, выставками или адресами, и тесно сотрудничаете с соответствующими менеджерами процессов. Вы консультируете специализированные отделы по вопросам эффективного использования CRM и переводите технические требования в технические спецификации. Кроме того, вы будете координировать выполнение новых требований – от настройки и рабочих процессов до тестирования и управления выпуском и дальнейшей разработки приложения. Вы поддерживаете интеграцию CRM Creatio в существующий системный ландшафт (например, ERP, порталы, инструменты поддержки, Power BI или мобильные приложения) и обеспечиваете соответствие требованиям информационной безопасности. Кроме того, вы обучаете пользователей, создаете документацию, обеспечиваете качество данных и согласованные структуры отчетности и работаете над проектами цифровизации для улучшения качества обслуживания клиентов.

• Завершенное изучение (экономической) информатики или бизнеса или сопоставимая квалификация составляет основу для этой должности. У вас есть профессиональный опыт в области CRM-консалтинга, администрирования CRM или поддержки приложений, в идеале с CRM или аналогичными системами. Кроме того, у вас есть полное понимание процессов клиентов от маркетинга, продаж и обслуживания, а также их отображения в CRM-системах. Также включены знания моделирования процессов (например, BPMN), оптимизации бизнес-процессов и технических ноу-хау в отношении настройки, рабочих процессов и точек резки. Ваш профиль окружен опытом управления проектами (классическим или гибким), выраженными навыками общения и модерации, а также аналитическим мышлением.

• Коллективное вознаграждение
• Гибкое рабочее время
• Программа посадки на борт
• Профессиональная пенсия
• Программы внутренней подготовки
• Мы с нетерпением ждем вашего заявления с идентификационным номером 250917! В случае такого же статуса деятельность лиц с серьезными препятствиями рассматривается преимущественно. Если вы заинтересованы, пожалуйста, укажите свой статус SB на добровольной основе. .