Менеджер по обслуживанию ИТ (м/ж/д)

Transdev GmbH, базирующаяся в Берлине, является крупнейшим частным поставщиком мобильной связи в Германии с примерно 8700 сотрудниками и оборотом около 1,5 млрд евро. Благодаря нашим современным транспортным средствам наши дочерние компании в железнодорожном и автобусном секторе обеспечивают безопасность и комфорт для 220 миллионов пассажиров в год. Кроме того, Transdev в Германии является вторым по величине поставщиком услуг по распространению билетов и организует индивидуальные предложения мобильности, адаптированные к клиенту. Transdev в Германии является частью глобальной Transdev Group, одного из ведущих международных поставщиков услуг мобильности, базирующейся в Париже, с более чем 105 000 сотрудников в 19 странах, а также акционерами Caisse des Dépôts (66%) и RETHMANN Group (34%). Для укрепления нашей команды в Берлине и Дуйсбурге мы ищем следующий раз: Менеджер ИТ-услуг (m/w/d) В нашей обширной области ИТ специалисты работают вместе по соответствующим темам. Мы из Берлина и Дуйсбурга предоставляем ИТ-ландшафт, который работает плавно по всей Германии и всегда смотрим на будущие разработки.

Ответственность за определение и внедрение внутренних процессов ИТ-сервиса и их совершенствование на основе выявления и анализа уязвимостей в действующей структуре сервиса Разработка, совершенствование и мониторинг соглашений об уровне обслуживания (SLA) и соглашений об операционном уровне (OLA) Ответственность за координацию в устойчивых расстройствах с определенным обслуживанием, внедрение мер эскалации и обработку и поддержание эффективного управления инцидентами Разработка и реализация стратегий структурирования и стандартизации внутренних ИТ-услуг и связанных с ними процессов Мониторинг бюджета ИТ-услуг в сотрудничестве с ИТ-контролем

Многолетний опыт управления ИТ-услугами, включая поддержку и стандартизацию процессов ИТ-услуг Финансирование знаний в области управления ИТ-услугами в соответствии с ITIL и применение соответствующих процессов, в частности в области оптимизации услуг Сильные коммуникационные возможности, особенно в отношении управления заинтересованными сторонами между различными отделами и Transdev IT Опыт управления проектами по улучшению ИТ-услуг Высокое решение проблем и аналитические навыки Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме

Разнообразная и ответственная деятельность в динамичной среде Работа в специализированной и междисциплинарной команде Возможности для личного и профессионального развития, включая обучение и сертификацию Гибкий график работы и привлекательный пакет зарплат

Преимущества:

Профессиональная пенсия Корпоративные преимущества Гибкий рабочий день Иобра Билет на работу Мобильная работа Партнерство Рабочий климат Центральное расположение

Мы пробудили твой интерес? Тогда мы с нетерпением ждем встречи с вами! JOBV1_EN