Providermanager / Servicemanager (м/ж/д)

Hamburger Hafen und Logistik AG (HHLA) является ведущей европейской портовой и транспортной логистической группой. Мы развиваем логистику и цифровые узлы вдоль транспортных потоков будущего с нашими клиентами. Мы полагаемся на инновационные технологии и устойчивые решения. В настоящее время в группе работает около 6800 сотрудников. Менеджер услуг (m/w/d) Станьте частью HHLA и формируйте будущее вместе с нами! Вы заинтересованы в новых технологиях и хотите внести свой вклад в управление ИТ-операциями? Такие термины, как ITIL, IMAC и управление активами аппаратного и программного обеспечения, не являются для вас иностранными словами? Присоединяйтесь к нам в качестве менеджера провайдеров (m/w/d) и станьте частью нашей разнообразной команды в Гамбургере. На этой позиции вы берете на себя управление внешними поставщиками услуг, активно стимулируете оптимизацию процессов и участвуете в дальнейшем развитии нашего портфеля производительности, а также в интересных ИТ-проектах.

Вы контролируете внешних поставщиков ИТ и услуг. Вы берете под свой контроль поставщиков услуг, управляемых на месте, включая службу поддержки Service Desk, Install Move и поддержку 2-го уровня. Вы контролируете, контролируете и документируете доставку ИТ-услуг как внутри, так и снаружи. Вы несете ответственность за управление эскалацией в отношении поставщиков ИТ-услуг. Вы торгуете и развиваете существующие отношения с поставщиками. Вы участвуете в разработке контрактов, управлении SLA и обеспечении качества. Вы вносите свой вклад в постоянное совершенствование соответствующих ИТ-процессов в компании. Вы работаете над созданием и поддержанием описаний производительности и предупреждений. Вы разрабатываете концепции обучения, связанные с проектами. Вы берете на себя полное или частичное управление проектом.

У вас есть завершенная степень в области информатики или бизнес-информатики - альтернативно завершенное профессиональное обучение ИТ с хорошо обоснованным профессиональным опытом. Вы обладаете обширным опытом управления внешними поставщиками и поставщиками услуг в ИТ-операциях. Вы уже успешно спроектировали ИТ-инфраструктуру и проекты развития в клиентской среде. Имеет опыт управления клиентскими системами в производственной среде, в частности в полевых системах. У вас есть надежные ноу-хау в области ИТ-инфраструктуры (клиент, сети, сервер, облако), ITIL и управления проектами. Вы можете хорошо овладеть немецким и английским – словом и письмом. Вы обучаетесь общению со специализированными отделами и анализу запросов, а также выступаете в переговорных ситуациях с внутренними и внешними партнерами. Вам интересно, но разве вы не соответствуете всем требованиям? Давай поговорим.

Гибкая работа и хороший баланс между работой и личной жизнью: 37 часов в неделю в полный рабочий день, мобильная работа и время скольжения прозрачное и привлекательное вознаграждение в соответствии с коллективным договором, включая рождественские деньги и переменное вознаграждение; Вместе в будущее: неограниченное сотрудничество и привлекательное пенсионное обеспечение через наш капитальный план HHLA Другие привлекательные преимущества, такие как грант на билеты в Германию, корпоративные льготы и лизинг велосипедов через JobRad Рабочее место в самом сердце Гамбургера Speicherstadt между Хафенсити и центром города Разнообразный спектр внутренней и внешней подготовки, обучения и семинаров В городе-хранилище, на терминалах и за набережной: корпоративная культура, в которой живет коллегиальность и признательность Как международная логистическая компания с корнями в Гамбурге, HHLA выступает за открытость и толерантность. Мы убеждены в преимуществах различных перспектив, опыта и компетенций. Наша цель - создать рабочую среду, в которой человечество, взаимное уважение и признательность являются основой для действий всех сотрудников. Если вы хотите сформировать будущее HHLA вместе с нами, мы с нетерпением ждем вашего значимого приложения - предпочтительно онлайн через нашу форму заявки. JOBV1_EN