Эксперт по XRM / Эксперт по CRM (м/ж/д)

• HPI является одним из ведущих университетских институтов информатики (www.hpi.de). Наша цель -
• Цифровой суверенитет
• Европы с отличными исследованиями и практическим обучением
• Для укрепления информатики. В HPI мы убеждены в том, что превосходство создается, когда мы знаем, что
• Увязка различных дисциплин в сотрудничестве с совместно ответственными и для разработки целенаправленных решений на будущее. В наших исследовательских кластерах «Системы», «Данные и ИИ», «Основы», «Цифровое здоровье» «Безопасность» и «Бизнес и общество», исследователи из нескольких дисциплин работают вместе над вопросами, которые должны быть решены. Способствовать решению социальных проблем. Факультет цифровой инженерии
• Потсдамский университет и HPI предлагают уникальное исследование инженерных наук в
• Германии.

• Хассо-Платтнер
• Институт ищет максимально возможный рост
• Дата расположения
• Потсдам:n

XRM Experte:in/CRM Experte:in (m/w/d)

• Тело сначала фиксируется в течение 2 лет и должно быть заполнено полностью.

• Для этой должности мы ищем человека с большим опытом работы в системах управления взаимоотношениями с клиентами. После внедрения Microsoft Dynamics нашей командой управления проектами эксперт XRM/CRM поможет пользователям XRM/CRM, внутренним заинтересованным сторонам и владельцам бизнеса грамотно использовать систему и развивать ее в долгосрочной перспективе. Поэтому эта роль требует высокой ориентации на обслуживание, творчества и радости в тесном сотрудничестве со всеми командами HPI, которые поддерживают внешнее сотрудничество.

• Эта должность - исключительная возможность для творческого, аналитического, ориентированного на команду человека, который имеет высокое сродство к системам XRM / CRM и пользуется консалтингом и поддержкой конечных пользователей системы.

• Поддержка первого и второго уровня:
• Центральный контакт для всех запросов пользователей вокруг XRM
• Обучение и поддержка пользователей XRM на этапе после запуска Microsoft Dynamics в качестве новой, общеинститутской системы XRM совместно с
• Управлением проектами
• Проактивная поддержка и консультирование пользователей во всех функциях XRM, таких как создание панелей инструментов, оценок, сегментов и путешествий, изменение шаблонов, обработка информационных бюллетеней, создание форм веб-сайта
• Проактивный сбор и оценка обратной связи пользователей для улучшения удобства использования
• Внедрение простых настроек конфигурации в системе (например, рабочие процессы, формы, шаблоны)
• Инициирование и внедрение оптимизации и новых требований в тесной координации с заинтересованными сторонами, координации и документирования процессов
• Проведение технических испытаний и приемка новых функций
• Заголовок подпроектов для дальнейшего развития XRM (например, внедрение новых модулей или интерфейсов)
• Собственный контроль и определение приоритетов
• Бэклога продукции, включая планирование времени и баланс ресурсов
• Реализация административных задач, таких как управление пользователями, ведение структур баз данных
• Разрешение и лицензия
• Управление в координации с ИТ-администратором
• Запись, настройка и документирование требований и процессов и их приоритизация в качестве шаблона решения для владельца бизнеса и управления институтом
• Разработка стандартов (например, дизайн, шаблоны, процессы, защита данных) и обеспечение соответствия

• Не менее 5 лет опыта в области управления CRM или автоматизации маркетинга CRM и маркетинговые инструменты: глубокая экспертиза в Microsoft Dynamics (или сопоставимых системах, таких как Salesforce, HubSpot)
• Процессы управления свинцом: глубокое понимание процессов управления свинцом и процессов продаж, предпочтительно в университетском контексте и профессиональном образовании
• Опыт поддержки первого и второго уровней, коммуникабельность и командная ориентация
• Опыт разработки и реализации программ жизненного цикла клиентов
• Структурированная работа с очень высокими стандартами качества и высокой самоорганизацией
• Немецкие и английские языковые навыки в слове и письме
• Высокая социальная компетентность и умение сочетать разные интересы
• Сильные аналитические навыки и способность работать в динамичной среде, расставлять приоритеты по темам и требованиям и принимать стратегические решения

• Многогранная работа, встроенная в международную и динамичную рабочую среду
• Захватывающая, ответственная позиция, где можно много двигаться. Регулярные возможности обучения, понимание научных исследований
• Регулярные командные мероприятия и семинары
• Для решения любых проблем (в том числе в частной среде) вы можете бесплатно пользоваться нашими услугами внешних сотрудников. Привлекательные предложения для сотрудников (корпоративные льготы)
• Сертифицированный билет компании / билет в
• Германию
• Возможность мобильной работы (до 2 дней в неделю) 30 дней отпуска плюс два дополнительных дня в канун
• Рождества и
• Нового года
• Многочисленные спортивные сооружения (теннисная и баскетбольная площадки, пляжное волейбольное поле, каллистенический парк) и участие в беговых мероприятиях
• Рабочее место в кампусе HPI в
• Потсдам-Бабельсберге (S-Bhf. Griebnitzsee) с быстрым транспортным сообщением с
• Берлином