IhreApotheken GmbH & Co. KGaA | Германия | 53xxx Troisdorf | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 06.04.2026 на stepstone.de
Консультант по работе с клиентами второго уровня (м/ж/д)
Мы - ваш Apotheken.de и мы революционизируем рынок здравоохранения в Германии! Мы доверяем покупке лекарств в аптеке за углом и считаем, что она также имеет право на существование в цифровую эпоху. С нашей платформой, вашим Apotheken.de и цифровой инфраструктурой, которую мы предлагаем аптекам и пациентам, мы формируем здравоохранение будущего. Станьте частью растущей истории успеха! В самое ближайшее время мы ищем консультанта по работе с клиентами 2-го уровня в нашем прекрасном офисе в Тройсдорфе между Бонном и Кельном.
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Поддержка второго уровня:
- Ответственность за специальные темы «Собственный веб-сайт apotheque» и «Собственное приложение apotheque» - вы фокусируетесь на своей теме и являетесь ключевым игроком для всех вопросов и разработок в этой области. Конечно, мы интенсивно работаем над продуктами. Прямой контакт с клиентом:
- Вы вводите наших клиентов по телефону, Team Viewer и по электронной почте, грамотно отвечаете на их вопросы и формируете долгосрочную лояльность клиентов через надежную поддержку. Повышение удовлетворенности клиентов:
- Благодаря вашему подходу, ориентированному на решение, вы активно способствуете повышению удовлетворенности наших клиентов. Проактивное улучшение:
- Вы признаете потенциал оптимизации и продвигаете активные улучшения в процессе обслуживания продуктов и клиентов. Обучение и передача знаний:
- Вы обучаете своих коллег обновлениям продуктов, изменениям процессов или новым инструментам и обеспечиваете плавную передачу знаний. Поддержка первого уровня: С узкими местами вы поддерживаете команду первого уровня и готовы взять на себя другие специальные темы, чтобы облегчить команду.
- Опыт:
- Вы имеете коммерческое или коммуникативное образование и имеете не менее двух лет профессионального опыта в области консультирования клиентов или в сопоставимой рабочей среде и уже обладаете знаниями ITIL (особенно в области управления инцидентами, проблемами и изменениями). Технические ноу-хау: У вас есть твердое техническое понимание и опыт в мобильных приложениях и интерфейсах. Инструменты и системы: В идеале вы уже работали с различными системами, такими как CRM, Jira, CMS (WordPress) и обычными приложениями MS Office. Командные навыки:
- Вы любите делиться своими знаниями, поддерживать коллег в обучении и решать задачи вместе в команде. Гибкость:
- Вы готовы присоединиться к поддержке первого уровня и работать над новыми специальными темами по мере необходимости. Сила коммуникации:
- Вы в безопасности при работе с разными личностями - как по телефону, так и в письменной форме. Собственная ответственность:
- Вы берете на себя ответственность за свою специальность и продвигаете вперед улучшения. Знания: У вас здоровый уровень любопытства и готовности учиться постоянно развиваться. Динамика: быстро меняющаяся среда не является проблемой для вас - наоборот, вы видите в ней захватывающий вызов.
- Через IA.de каждый из своей гостиной может получить доступ к своему любимому апофеку. Это эффективно и может облегчить повседневную жизнь без риска снижения скорости, доверия и компетентности. Если вы фармацевт, вы правы с нами!
- Мы предлагаем вам:
- Видение, за которым можно стоять с кровью сердца. Наша идея объединяет две будущие темы: здоровье и цифровизация. И это к лучшему для каждого гражданина. Вы гарантируете, что компетентность и комплексное обслуживание аптек также доступны в цифровом виде для каждого гражданина
- Германии. Реальный эффект:
- Мы оставляем свой след в немецком здравоохранении, и каждый человек в нашей команде способствует нашему росту. Корпоративная культура IA:
- Мы хотим создать его, и вы также запомните его в повседневной жизни. Захватывающие проекты и партнерства должны управляться и реализовываться. Вот почему команда действительно важна. Мы обращаем внимание на себя, работаем с сердечной кровью, а также с гибкостью в отношении потребностей человека. Рабочее место, на которое вы хотите пойти, потому что здесь хорошая команда из 60 коллег и множество удобств, таких как столы с регулируемой высотой, вкусный кофе и свежие фрукты. В обеденный перерыв можно заказать вместе. Мы празднуем успехи, а иногда и праздник. Единственный недостаток:
- Кто-то всегда приносит пирог.
Местонахождение
 | IhreApotheken GmbH & Co. KGaA | |
| 53840 Troisdorf | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление