Сервисный агент (м/ж/д) Дочерняя поддержка

В нашей штаб-квартире в Северном Рейне-Вестфалии мы управляем всем, что происходит в КиК. В настоящее время мы представлены более чем 4200 филиалами в 14 странах. Мы работаем вместе с различными талантами в команде: креативными руководителями по управлению продуктами и маркетингу, коммерческими талантами и профессионалами в области финансов и ESG. Разнообразие является частью нашей семейной среды. Мы работаем рука об руку с нашими коллегами, чтобы KiK был успешным во всей Европе. Какую часть вы принимаете? Наша команда по обслуживанию филиалов занимается всеми темами, которые затрагивают наши филиалы в Германии и остальной Европе. К ним относятся поддержка средств связи наших филиалов и поддержка первого уровня, а также разработка концепций создания и представления товаров. Кроме того, отдел обучения и управление обучением являются частью отраслевой службы.

Вы принимаете сообщения о технических неисправностях и вопросы приложений из филиалов по телефону Обработка, исправление и пересылка сообщений о неисправности является одной из ваших задач. Кроме того, вы позаботитесь о деловой активности Вы можете выполнять решения проблем путем удаленного обслуживания и дальнейших проблем в соответствующие отделы. В качестве интерфейса между филиалами и центральной администрацией вы обеспечите плавный поток информации. Общие мероприятия по поддержке также включают в себя вашу ответственность. Вы анализируете причины нарушений и способствуете оптимизации процессов. Кроме того, вы можете технически поддерживать открытие и закрытие филиалов.

Вы прошли коммерческую подготовку, например, в качестве продавца (m/w/d) для управления офисом. В идеале вы уже привносите профессиональный опыт в телефонную поддержку. Хорошее сервисное мышление и хорошее техническое понимание характеризуют вас. Вы можете безопасно управлять программами MS Office Ваше устное и письменное общение очень хорошее. Гибкость и готовность работать в обычные часы розничной торговли, конечно, для вас. Организационный талант, а также умение структурировать процессы и создавать технические инструкции для филиалов, заполнить свой профиль

Интенсивный бортовой Гибридная рабочая модель Очень хорошее соединение автомагистрали / бесплатная парковка / колонки электронного магазина Широкое предложение по электронному обучению, а также предоставление курсов VHS по вашему выбору и дальнейшие возможности обучения на дому Субсидированный операционный ресторан Вариант ухода за детьми U3 Личная скидка в интернет-магазине и наших филиалах, а также корпоративные преимущества Управление оперативным здоровьем, включая различные спортивные группы JOBV1_EN