Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein | Германия | 50xxx Köln | Работа на постоянной основе | Неполный рабочий день - гибкий / Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 29.09.2026 на stepstone.de
Специалист по ИИ в контакт-центре — разговорный и агентный ИИ (м/ж/д)
Ищете интересную сферу ответственности в современной сервисной компании? Kassenarzt Vereinigung Nordrhein с 24 000 членами обеспечивает амбулаторную медицинскую и психотерапевтическую помощь 9,5 миллионам человек в Северном Рейне-Вестфалии. Для нашего отдела по работе с контактными центрами мы ищем вас как Экспертный (m/d) контакт-центр AI (Conversational AI & Agentic AI)
Место проведения: Кельн, Вознаграждение: Группа 13 ТВ-Л
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Ищете интересную сферу ответственности в современной сервисной компании? Kassenarzt Vereinigung Nordrhein с 24 000 членами обеспечивает амбулаторную медицинскую и психотерапевтическую помощь 9,5 миллионам человек в
- Северном
- Рейне-Вестфалии. Для нашего отдела по работе с контактными центрами мы ищем вас как
- Экспертный (m/d) контакт-центр AI (Conversational AI & Agentic AI)
- Место проведения:
- Кельн,
- Вознаграждение:
- Группа 13 ТВ-Л
- Вы несете ответственность за планирование, развертывание и текущую работу нашей платформы Conversational AI и Agentic-AI в центральных точках контакта KV North Rhine-Westphalia. Улучшение процессов и облегчение взаимодействия для наших пользователей – развитие с этой целью
- Вы продолжаете наши продукты и контент. Вы разрабатываете и оптимизируете диалоговые потоки для голоса и чата, утверждая, что люди всех возрастов и всех предварительных знаний понимают, что говорит и означает ИИ. Вы создаете обучающие данные, подсказки и руководства по разговору и постоянно улучшаете качество диалога посредством целенаправленного подсказывания и тонкой настройки моделей ИИ. Вы анализируете взаимодействия пользователей, выявляете закономерности в недоразумениях и принимаете конкретные меры. Для удовлетворения самых высоких требований к качеству диалога и производительности системы, разработать соответствующие процессы обеспечения качества и реализовать их. Новые технологии и тенденции всегда смотрят на вас и привносят соответствующие импульсы в КВ
- Северный
- Рейн - на основе наблюдения за рынком и вашей личной сети. Вы выбираете подходящих технологических и системных партнеров и управляете сотрудничеством с ними. Благодаря семинарам и тренингам вы делитесь своими знаниями и разрабатываете новые варианты использования вместе с внутренними дисциплинами. В случае представительства вы несете ответственность за нашу платформу CCaaS.
- Мы ищем кого-то, кто обладает глубокими знаниями в области технологий диалогового ИИ и агентных платформ ИИ. Для нас важно, чтобы вы понимали язык и общение как основную компетенцию, а ИИ как инструмент для успешного формирования диалога с нашими пациентами. Требуется:
- Завершенные исследования или завершенное обучение - например, в компьютерной лингвистике, науке о коммуникациях, информатике, UX-дизайне, деловой информатике или сопоставимой дисциплине
- Обнаруживаемый опыт в области быстрой инженерии и в создании учебных данных для языковых моделей
- Опыт разработки или оптимизации приложений разговорного ИИ, в частности, в области проектирования диалогов
- Высокий голос и умение четко, точно и понятно формулировать сложные вопросы для разных аудиторий
- Аналитическое мышление, структурированная работа и взгляд на все – не упуская из виду детали
- Высокий спрос на отличный опыт обслуживания и способность переводить их в конкретные приложения
- Впечатленная сила общения и настоящая радость в командном сотрудничестве
- Выступать за независимое и непрерывное обучение
- Знание немецкого языка (по крайней мере C1) и очень хорошее знание английского языка. Замечательно:
- Опыт работы с платформами SaaS в области разговорного ИИ
- Знание интеграции API или облачных сервисов
- Понимание методов обработки естественного языка и машинного обучения
- Опыт управления внешними технологическими партнерами
- Опыт технологических проектов от идеи до продуктивной работы
- Место на государственной службе означает стабильность, надежные рамочные условия и общий пакет, который стоит того: 13 ТВ-Л, включая ежегодный специальный платеж - прозрачный, регулируемый и безопасный
- Дополнительные пенсии, финансируемые работодателями — преимущество, которое частный сектор редко предлагает 30 дней в году
- Гибкий график работы с компенсацией сверхурочных
- Мобильная работа до 40% доли домашнего офиса
- Индивидуальные возможности обучения — также в области ИИ и разговорного ИИ
- Оперативное укрепление здоровья: Fitness Studio Grant и сервисный прокат колес с грантом работодателя
- Поддержка в примирении работы и семьи
- Значимая среда: ваша работа ежедневно способствует медицинскому обслуживанию миллионов людей
Местонахождение
 | Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein | |
| 50829 Köln | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление