Менеджер по работе с клиентами с акцентом на управление партнерами (f/m/d) - возможно удаленное использование

О компании Являясь крупнейшим оператором распределительной сети в Баден-Вюртемберге, мы несем ответственность не только за электричество, газ и воду, но и за общественное освещение, электромобильность и современную телекоммуникационную и широкополосную сеть. С подлинной сплоченностью и взаимным доверием мы работаем в сети завтрашнего дня. Присоединяйтесь к нам и станьте частью сети! Наше предложение Мы хотим, чтобы наши сотрудники чувствовали себя в безопасности в любой момент. Именно поэтому мы придаем большое значение постоянному сотрудничеству, взаимному доверию, сильному командному духу, надежной работе, регулярным проверкам здоровья, индивидуальной интеграции и дальнейшему развитию. Мы предоставляем дополнительную безопасность с финансовыми дополнениями и надбавками.

Другие преимущества: 30 дней отпуска Финансовые дополнительные расходы, такие как резервные и, при необходимости, эффективные пособия, отпускные и рождественские пособия, прибыль, эффективные активы, трудовые пенсии, снижение цен на энергоносители, домашние поездки и детские пособия Лизинговые предложения для мобильных и велосипедов Скидка на билет в Германию Гибкие рабочие модели как неполный рабочий день Различные задачи Вы берете стратегический и оперативный контроль над нашими партнерами по обслуживанию на 1-м уровне в соответствии с требованиями нашей стратегии обслуживания клиентов и понимаете себя как первого контактного лица. Независимый анализ и оптимизация процессов - это ваша ответственность, адаптация их к потребностям рынка и клиентов, а также к новым вызовам. Вы всегда помните о качестве обслуживания, даже с KPI и SLA. Вы разрабатываете и внедряете клиентоориентированные меры для повышения производительности в сотрудничестве с нашими партнерами. При этом вы активно поддерживаете трансформацию обслуживания клиентов и сопровождаете процессы изменений, включая сертификацию и сертификацию. В качестве трансграничного интерфейса вы стремитесь координировать совместные проекты и обеспечивать плавный поток информации между нашими внутренними отделами и партнерами по обслуживанию. Убедительный профиль У вас есть завершенные экономические исследования со степенью магистра (администрирование бизнеса, промышленная инженерия, информатика и т. Д.) или сопоставимая квалификация с соответствующим профессиональным опытом в области управления партнерами. Вы уже смогли продвинуть проекты трансформации в обслуживании клиентов с вашими знаниями в области анализа процессов и управления проектами. Ваше ориентированное на клиента мышление, ваш аналитический и стратегический образ мышления, а также ваши сильные возможности общения и переговоров являются ключом к вам, а также ваша близость к проектам оцифровки и KPI для обслуживания клиентов. У вас есть опыт управления качеством и процессами, а также сертификации и QM-систем в обслуживании клиентов. При разработке стратегий вы уже помогли, вывели меры и умение убеждать окружающих в своих идеях. Быстрое понимание и ярко выраженные навыки MS Office позволяют эффективно решать сложные темы, работая в структурированной и партнерской команде, а также проявляя высокую самоинициативу, чтобы помочь в изменении тематических комплексов. О районе Спектр задач прозрачности и обслуживания клиентов варьируется от предоставления классических видов деятельности по обслуживанию клиентов, таких как управление жалобами, до разработки цифровых инструментов для ориентированной на клиента производительности. Центральной задачей области является преобразование обслуживания клиентов в соответствии с цифровизацией и участвующими областями знаний. Мы заботимся о центральном управлении обслуживанием клиентов - центрирование клиентов является важным компонентом для достижения наших стратегических целей и обеспечения наших уступок. Контакт Интересно? Примените онлайн прямо сейчас! Для этого не требуется письмо, при необходимости мы задаем несколько конкретных вопросов в нашей заявке. В дополнение к EnBW наша команда по подбору персонала представит дополнительные корпоративные компании. Анна-Мария Горсегнер | a.gorsegner@enbw.com рада ответить на любые вопросы.

Все люди приветствуются с нами, независимо от пола, возраста, сексуальной идентичности, происхождения, религии, мировоззрения, с инвалидностью или без нее.

Наша информация о защите данных для заявителей (w/m/d). Рекрутер Анна-Мария Горсегнер | a.gorsegner@enbw.com JOBV1_EN