Поддержка IT-продуктов для работающих студентов (м/ж/д)

• Для нашего раздела поддержки продукта мы ищем выделенного студента или поддержку студента (m/w/d) в следующее возможное время. Одним из наших центральных решений в области систем связи с клиентами является ecconnect. Это наша платформа для современного управления контрактами и ущербом в сотрудничестве с нашими клиентами. Более подробную информацию можно найти здесь: https://www.ecconnect.de/ С более чем 2400 сотрудниками и объемом премий около трех миллиардов евро, Ecclesia Group является одним из крупнейших страховых брокеров для компаний и учреждений в
• Германии и
• Европе. В дополнение к нашей штаб-квартире в
• Детмольде, мы присутствуем с нашими собственными компаниями по всей
• Германии и в четырех других европейских странах.

В своей роли вы поддерживаете поддержку клиентов для нашего приложения ecconnect и являетесь первой точкой контакта для вопросов пользователей после тщательного включения. Вы тесно сотрудничаете с внутренними отделами и отделом разработки и активно способствуете постоянному улучшению качества нашего приложения и удовлетворению наших пользователей. Первый контакт для вопросов пользователей о приложении ecconnect

• Принятие, анализ и обработка запросов на поддержку
• Документация сообщений об ошибках и шагов решения
• Поддержка в анализе ошибок и пересылка в отдел разработки
• Координация вопросов между поддержкой, департаментом и развитием
• Участие в обеспечении высокой удовлетворенности пользователей

• Непрерывные исследования в области информатики, бизнес-информатики или программы сопоставимой степени
• Базовое техническое понимание и интерес к ИТ-системам
• Операция, ориентированная на обслуживание и решение
• Структурированная процедура и сила связи
• Радость контакта с пользователями и сотрудничество в команде знание разработки программного обеспечения или опыт использования технических преимуществ, но не обязательно
• Немецкие знания (уровень C1)

• Открытая и командно-ориентированная рабочая атмосфера
• Гибкий график работы и возможность мобильной работы (максимум 50%) eGym-Wellpass и тренировочная зона с самым современным фитнес-оборудованием
• Бизнес-ресторан и бесплатная парковка на месте
• Бесплатные фрукты и напитки для всех сотрудников Ecclesia Group выступает за равенство и взаимное уважение. Каждый из нас приветствуется - полностью независимо от возраста, пола, этнической принадлежности, религии, мировоззрения, инвалидности или сексуальной идентичности.

уважение #ответственность #ориентация на клиента #профессиональность