Управление проектами, обслуживание клиентов, охота и природа (м/ж/д)

• В ходе планируемого создания бизнес-подразделения ZEISS Hunting & Nature создается новая независимая компания. Вербовка осуществляется через ZEISS. Сама работа будет проходить в существующей независимой компании.

• Будьте частью Hunting & Nature - захватывающего потребительского бизнеса, который предлагает инновационные оптические продукты для охотников, птиц и любителей активного отдыха по всему миру. Наш энтузиазм в отношении инноваций и точности побуждает нас разрабатывать продукты, которые обогащают жизнь наших клиентов и поднимают их опыт в наблюдении за природой и охоте на новый уровень.

В настоящее время Hunting & Nature находится в захватывающем процессе трансформации:

• Чтобы сделать компанию более динамичной, клиентоориентированной и ориентированной на будущее, мы переводим ее из группы ZEISS в независимое подразделение с инвестором. Новое подразделение занимается исключительно разработкой и распространением инновационных оптических продуктов для охотников, птицеводов и любителей активного отдыха марки ZEISS.

• Ваша роль

• Как менеджер проекта Customer Care Hunting & Nature (m/w/x), вы несете ответственность за персонал и бюджетное планирование в нескольких местах
• Германии, а также за идеальное взаимодействие с интерфейсом. Кроме того, вы будете сопровождать преобразующие проекты в обслуживании клиентов.

• Ваши задачи включают в себя:
• Координация международных сервисных проектов в рамках продукта

• Управление проектами и координация производных задач

• Определить, переопределить и интегрировать потенциалы оптимизации в существующие процессы поддержки клиентов.

• Руководство междисциплинарными командами

• Управление рисками:
• Раннее выявление отклонений, разработка решений и разрешение конфликтов

• Технические консультации, связь и взаимодействие между клиентом и внутренними отделами

• Инициирование, модерация и руководство общекомандными голосованиями в целях содействия эффективному сотрудничеству

• Активное участие и реализация мер по совершенствованию для обеспечения отличной клиентской поддержки существующего и будущего продуктового портфеля

• Разработка и внедрение концепций устойчивого экономического обслуживания и поддержки новых продуктов

• Тесное сотрудничество с международными поставщиками

• Степень магистра (MBA, Master, Diploma) в области BWL, экономической инженерии или аналогичной

• Многолетний профессиональный опыт в области поддержки клиентов, обслуживания или управления проектами или цифровых устройств / услуг

• Большой энтузиазм к охоте и естественному наблюдению, а также очень высокий уровень понимания рынка и ориентации на клиента.

• Очень хорошее / надежное знание английского языка (в слове и письме)

• Высокая ИТ-аффинити, как с точки зрения цифровых рабочих сред (облачные решения, CRM-системы), так и с точки зрения поддержки цифровых / подключенных устройств

• Высокая гибкость и готовность к путешествиям по отношению к месту работы

• Знание методов управления проектами. Лидерство, правоприменение и сила коммуникации

• Высокая техническая компетентность, позволяющая самостоятельно оценивать и оптимизировать возможные концепции обслуживания и ремонта